Políticas de Privacidad

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Política de datos y privacidad de TRACOM

Fecha de entrada en vigor: 12 de julio de 2019

Introducción y alcance de esta política de privacidad

The TRACOM Corporation opera bajo el nombre de TRACOM Group (de manera colectiva, "TRACOM", "Nosotros" o "Nuestro"), tiene un compromiso firme para proteger los derechos y la privacidad de todas las personas que participan en Nuestros servicios. TRACOM en ningún momento vende, alquila o arrienda información personal a nadie. La presente política de privacidad corresponde a los sitios web que TRACOM posee y opera; la misma describe cómo TRACOM recolecta, procesa, usa, asegura y comparte los datos personales que se proporcionan en estos sitios web: https://www.tracommax.com, https://www.tracomlearning.com y https://www.socialstylenavigator.com, (en conjunto “sistemas TRACOM”). Asimismo, describe las opciones de las que dispone con relación a Nuestro uso de su información personal y la forma en la que puede acceder y actualizar esta información.

Escudo de privacidad entre la UE y EE. UU., y entre Suiza y EE. UU.

TRACOM procesa los datos personales que recibe en los Estados Unidos (EE. UU.). TRACOM participa y cuenta con un certificado de adhesión a los marcos del Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU, y Suiza y los EE. UU. TRACOM se compromete a someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE) y de Suiza, respectivamente, a los principios aplicables del marco del Escudo de privacidad, en virtud de dicho marco. Para obtener más información sobre el marco del Escudo de privacidad, visite la lista del Escudo de privacidad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. https://www.privacyshield.gov/

TRACOM se hace responsable de procesar los datos personales que recibe, conforme al marco del Escudo de privacidad y, posteriormente, transfiere a un tercero que actúa como un agente en su nombre. TRACOM cumple con los principios del Escudo de privacidad para todas las transferencias de datos personales posteriores desde la UE y Suiza, incluidas las cláusulas de responsabilidad de las transferencias posteriores.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con los marcos del Escudo de privacidad, TRACOM está sujeta a los poderes de cumplimiento normativo de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. En determinadas situaciones, TRACOM puede verse obligada a revelar información personal para responder a la solicitud legítima de una autoridad pública, así como para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Si tiene alguna duda no resuelta sobre el uso de datos o sobre privacidad que no hayamos abordado de forma satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de disputas en los Estados Unidos (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En ciertas circunstancias que se detallan en el sitio web del Escudo de privacidad https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, podrá solicitar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado los demás medios para la resolución de disputas.

Información que usted nos proporciona de manera voluntaria y cómo la usamos

Por lo general, procesamos los siguientes tipos de información personal:

TRACOM suministra servicios de evaluación y formación a Nuestros clientes. En el curso de la prestación de estos servicios, recopilamos información personal de los individuos o sobre ellos. La información personal incluye, pero no se limita a, lo siguiente:

  • Información de contacto (p. ej., nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número telefónico (solo para administradores)) Esta información se utiliza para (i) identificarlo (ii) comunicarse con usted y responder a sus solicitudes (iii) cumplir con nuestros servicios.

  • Información demográfica Opcional (p. ej., estado/provincia, país, rango de edad, género, nivel de educación, ocupación principal, industria, nivel de la organización, tiempo trabajado en la empresa) Esta información se utiliza para (i) análisis estadístico y (ii) mejorar Nuestros productos.

  • Información de identificación (p. ej., usuario, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad). Esta información nos permite otorgarle acceso autorizado a nuestros servicios.

  • Información sobre la conducta (p. ej., respuestas de la evaluación) La información recogida es útil para cumplir con los servicios que ofrece TRACOM.

  • La información personal de carácter confidencial recogida incluye una pregunta opcional sobre la ascendencia étnica (únicamente para encuestados de los Estados Unidos). Usamos esta información para (i) análisis estadístico (ii) mejorar nuestros productos.

También utilizamos la información personal para autenticar el acceso autorizado a Nuestros sitios web y para procesar los datos de la evaluación que se hayan recogido en los Informes del perfil del estudiante, utilizados por los Estudiantes en sesiones de formación y preparación grupal e individual. Su empleador se ha comunicado con TRACOM para poner nuestros servicios a disposición de personas específicas ("Estudiantes") para su desarrollo personal y profesional. Si usted es un Estudiante y no desea proporcionar información personal, le podemos hacer llegar una muestra del Informe de perfil del estudiante. Esto disminuirá la aplicabilidad de la información para usted. Si se le ha solicitado su opinión sobre un compañero de trabajo pero no desea dar su información personal, el Estudiante no recibirá el beneficio de su valiosa opinión.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

TRACOM usa tecnologías como cookies o tecnologías similares en nuestros sitios web para analizar tendencias, administrar el sitio web, seguir los movimientos de los usuarios en todo el sitio web y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para administrar las sesiones del explorador y las preferencias de usuarios. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies en su navegador individual. Si rechaza el uso de cookies podrá seguir usando nuestro sitio web, pero la capacidad para emplear algunas funciones o áreas dentro del mismo podría verse limitada.

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos información específica de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información podría incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de secuencia de clics para mejorar nuestros servicios, funcionalidad analítica o del sitio.

Analizamos periódicamente las respuestas de la evaluación y demográficas, inclusive las respuestas de la ascendencia étnica; los resultados son útiles para que TRACOM actualice y valide nuestras evaluaciones y publicarlas ocasionalmente, solo a modo de resumen, en informes de investigación diseñados para la circulación general. Dichos informes nunca incluirán información de identificación de las personas. Únicamente se identificarán las organizaciones específicas que hayan dado su consentimiento previo y por escrito.

TRACOM considera que toda la información personal recopilada de o sobre los particulares es información confidencial. Solo el personal autorizado (los administradores y coordinadores de TRACOM, así como los administradores y coordinadores del cliente) tiene acceso a la información personal. Sin embargo, una vez que se entregan los informes individuales del perfil del estudiante a los Estudiantes, Administradores o a los Coordinadores del cliente, estos materiales dejarán de estar bajo el control de TRACOM.

Seguridad de los datos

La seguridad de su información personal es importante para TRACOM. Por lo general, nos adherimos a los estándares aceptados para proteger los datos personas que nos envían, tanto en el momento de la transmisión, como en el de recibirlos. Cuando introduce su información personal, encriptamos la transferencia de dicha información utilizando la tecnología capa de conexión segura (SSL). Sin embargo, cabe mencionar que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por ese motivo, no podemos garantizar su completa seguridad. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, comuníquese con nosotros mediante tracomlearning@tracom.com.

En caso de que TRACOM sea objeto de una venta de activos, fusión, consolidación, reestructuración, reorganización, liquidación u otra operación similar, podemos transferir parte o toda la información personal a la empresa sucesora. En caso de que se diera algún cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener sobre su información personal, se le notificará mediante correo electrónico y/o una notificación destacada en nuestro sitio web.

Aviso legal

Puede que también revelemos su información personal según lo requiera la ley como, por ejemplo, para cumplir con una citación u otro proceso legal similar; cuando consideremos, de buena fe, que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a un requerimiento gubernamental; y/o a cualquier tercero con su consentimiento previo.

Acceso a su información personal

TRACOM respeta el control que tiene sobre su información personal y previa solicitud, TRACOM confirmará si estamos procesando información que hubiéramos recopilado de usted y le informaremos si hubiéramos conservado parte de su información personal. Utilizaremos sus datos personales en la medida que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos; así también, los conservaremos hasta que el cliente de TRACOM, o usted (bajo circunstancias limitadas) nos dé instrucciones de eliminarlos.

En algunas circunstancias no podremos cumplir con su solicitud, como en los casos en que interfiriera con nuestras obligaciones reglamentarias, si afectara a asuntos legales, si no pudiéramos verificar su identidad o si involucrara un costo o esfuerzo desmedido; sin embargo, en cualquiera de los casos daremos respuesta a su solicitud dentro de un plazo razonable y le daremos una explicación.

Si fuera objeto de una de nuestras evaluaciones múltiples, le pediremos que invite a otras personas a participar como sus Calificadores. Le pediremos el nombre y dirección de correo electrónico de dichas personas. Enviaremos un correo electrónico único a sus Calificadores, invitándoles a visitar el sitio web de la evaluación y, de forma opcional, podrán recibir recordatorios periódicos. TRACOM almacena esta información con el único propósito de mandar este tipo de correos electrónicos y medir el progreso de sus Calificadores a la hora de dar respuesta a las preguntas de la evaluación.

TRACOM obedece los requerimientos de privacidad del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), entre otros. De acuerdo con el RGPD, las personas pueden ejercer sus derechos de privacidad de la información siguiendo las instrucciones para cada uno de los derechos mencionados a continuación:

  • Derecho de acceso y rectificación

    Las personas tienen derecho a acceder, visualizar y cambiar la información personal almacenada en los sistemas de TRACOM. El proceso para hacerlo varía dependiendo del sitio web y la función del usuario, de la siguiente manera:

    MAX (www.tracommax.com)
    Administradores del cliente
    - Pueden visualizar/editar la información personal de otras personas para lo que están autorizados por medio de la pantalla Editar individuos.
    - Puede visualizar/editar su información personal por medio de la pantalla Editar mi información

    Coordinadores
    - Pueden visualizar/editar su información personal por medio de la pantalla Editar mi información

    TRACOM Learning (www.tracomlearning.com)
    Estudiantes/Calificadores
    - Pueden visualizar/editar su información personal por medio de la pantalla Cambiar mi información
    - Los Estudiantes que usen el método de acceso Códigos de encuesta necesitan comunicarse con su Administrador del Cliente para que se cambie su información personal. El nombre y dirección de correo electrónico del Administrador del cliente se encuentra en sus correos electrónicos de invitación y de recordatorio.

    SOCIAL STYLE Navigator (www.socialstylenavigator.com)
    Estudiantes
    - Pueden visualizar/editar su información personal por medio de la pantalla Cambiar mi información.

  • El Derecho de eliminación (Derecho al olvido)

    TRACOM conservará la información personal hasta que un representante autorizado de nuestro cliente notifique a TRACOM, por escrito, la eliminación de la información personal.

    Los sujetos tienen derecho a solicitar que la información personal sea eliminada de los sistemas de TRACOM. Todas las solicitudes que se envíen a TRACOM para eliminar la información personal deben proceder de un Administrador del cliente. Para ejercer este derecho, un individuo (Estudiante, Calificador, Administrador o Coordinador) se comunica con el Administrador del cliente para solicitar que su información personal sea eliminada. El nombre y dirección de correo electrónico del Administrador del cliente se encuentra en sus correos electrónicos de invitación y de recordatorio. Tras la recepción del aviso del Administrador del cliente, TRACOM eliminará la información personal del sujeto de los sistemas de TRACOM.

  • Derecho a restringir el proceso

    Los individuos tienen derecho a restringir que su información se procese en los sistemas de TRACOM. Cualquier solicitud para restringir el procesado de la información personal debe proceder de un Administrador del cliente utilizando el procedimiento que se estipula en el Derecho al olvido mencionado anteriormente.

  • Derecho a la portabilidad de los datos

    Los individuos tienen derecho a recibir su información personal de los sistemas de TRACOM en un formato utilizado comúnmente, legible mediante máquina, para que pueda utilizarse para una variedad de propósitos diferentes. Todas las solicitudes para recibir información personal deben proceder de un Administrador del cliente utilizando el siguiente procedimiento:

    1. Un individuo (Estudiante, Calificador, Administrador o Coordinador) se comunica con el Administrador del cliente para solicitar que su información personal se reciba en un formato legible mediante máquina. El nombre y la dirección electrónica del Administrador del cliente se encuentra en sus correos electrónicos de invitación y de recordatorio.

    2. Un Administrador del cliente envía una solicitud por escrito a TRACOM para que la información personal se ponga a disposición del individuo.

    3. TRACOM evalúa la solicitud para asegurarse de que puede cumplirse. Si existe una razón por la que no puede cumplirse con la solicitud, TRACOM se lo notificará al Administrador del cliente, por escrito. De lo contrario, TRACOM cumplirá con la solicitud y remitirá la información solicitada al Administrador del cliente para que se la proporcione al individuo.

  • Derecho de oposición

    Los individuos tienen el derecho de aprobar o desaprobar que se use su información personal en los sistemas de TRACOM. En conformidad con los legítimos intereses del empleador, este puede nominar a una persona para participar en los servicios de TRACOM.

    Todas las solicitudes para eliminar el consentimiento deben proceder de un Administrador del cliente utilizando el procedimiento que se estipula en el Derecho al olvido, mencionado anteriormente.

Modificaciones a esta política de privacidad

TRACOM puede actualizar esta política de privacidad para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas de información. Si realizamos modificaciones sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico (que será enviado a la dirección de correo especificada en su cuenta) o mediante un aviso que publicaremos en este sitio web antes de que tal modificación entre en vigor. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Cómo comunicarse con nosotros:

La presente declaración ha sido redactada a efectos de ayudar a los participantes en programas de TRACOM a entender nuestra política de privacidad y uso de la información. Si tiene alguna pregunta acerca de la presente Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico mediante tracomlearning@tracom.com o por correo postal con:

The TRACOM Corporation
6675 South Kenton Street, Suite 118
Centennial, Colorado, USA 80111