Políticas de Privacidad

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Política de datos y privacidad de TRACOM

Fecha efectiva: 15 de septiembre de 2023

Introducción y alcance de la presente Política de privacidad

The TRACOM Corporation, que opera bajo el nombre TRACOM Group (denominado colectivamente “TRACOM”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), se compromete a proteger los derechos y la privacidad de todas y cada una de las personas que participan en nuestros servicios. TRACOM en ningún momento vende, da en locación o alquila información personal a nadie. La presente política de privacidad corresponde a los sitios web que TRACOM posee y opera, y describe cómo TRACOM recolecta, procesa, usa, asegura y comparte los datos personales que se proporcionan en estos sitios web: https://www.tracommax.com, https://www.tracomlearning.com y https://www.tracomae.com, (en conjunto “sistemas TRACOM”). Asimismo, describe las opciones de las que dispone con relación a nuestro uso de su información personal y la forma en la que puede acceder y actualizar esta información.

Cláusulas contractuales estándar de la UE

TRACOM se basa en las cláusulas contractuales estándar (decisión 2010/87/UE), que están en vigor en cada organización cliente, como mecanismo para la transferencia de datos personales fuera de la UE. TRACOM procesa los datos personales que recibe en los Estados Unidos (EE. UU.).

Marco de Privacidad de Datos (DPF) entre la UE y EE. UU., la extensión del R. U. al DPF entre la UE y EE. UU., y el DPF entre SUIZA y EE. UU.

TRACOM también cumple con el Marco de Privacidad de Datos (DPF, por sus siglas en inglés) entre la UE y EE. UU. (DPF entre la UE y EE. UU.), la extensión del R. U. al DPF entre la UE y EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos entre Suiza y EE. UU. (DPF entre Suiza y EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU.

TRACOM ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple con los principios del DPF entre la UE y EE. UU. en lo que respecta al tratamiento de los datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del DPF entre la UE y EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la extensión del R. U. al DPF entre la UE y EE. UU.

TRACOM ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple con los principios del DPF entre Suiza y EE. UU. en lo que respecta al tratamiento de los datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF entre Suiza y EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de la presente política de privacidad y los principios del DPF entre la UE y EE. UU. y/o los principios del DPF entre Suiza y EE. UU., prevalecerán los principios.

Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov.

De acuerdo con el DPF, TRACOM se hace responsable del tratamiento de la información personal que recibe y posteriormente transfiere a terceros que actúan en su nombre, en calidad de agentes. TRACOM cumple con los principios del DPF para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las cláusulas de responsabilidad de las transferencias posteriores.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con el DPF, TRACOM está sujeta a los poderes de cumplimiento normativo de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En determinadas situaciones, TRACOM puede verse obligada a revelar información personal para responder a la solicitud legítima de una autoridad pública, así como para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Si tiene alguna inquietud no resuelta sobre el uso de datos o sobre la privacidad que no hayamos abordado de forma satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de disputas en los EE. UU. (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Para quejas relacionadas al cumplimiento del DPF no resueltas por ninguno de los otros mecanismos del DPF, tiene la posibilidad, bajo ciertas condiciones, de recurrir a un arbitraje vinculante. Encontrará más información en el sitio web oficial del DPF: https://www.dataprivacyframework.gov.

Los usuarios deben tener al menos 18 años de edad para poder utilizar los sistemas TRACOM y participar en las evaluaciones de nuestros programas. Si acepta esta política de privacidad, afirma que tiene al menos 18 años de edad.

La información que nos proporciona voluntariamente y cómo la usamos

Generalmente, procesamos los siguientes tipos de datos personales:

TRACOM suministra servicios de evaluación y capacitación a nuestros clientes. Durante la prestación de estos servicios, recopilamos información personal con respecto a las personas. Los datos personales incluyen, entre otros, lo siguiente:

  • Información de contacto: (p. ej., nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono [solo administradores]). Esta información se utiliza para (i) identificarlo; (ii) comunicarnos con usted y responder sus solicitudes; (iii) llevar a cabo nuestros servicios.

  • Información demográfica: opcional (p. ej., país, puesto, nivel del puesto, industria, rango de edad o sexo). Utilizamos esta información para (i) análisis estadístico; (ii) mejorar nuestros productos.

  • Información de identificación: (p. ej.: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y respuestas). Esto nos permite brindarle acceso autorizado a nuestros servicios.

  • Información de comportamiento: (p. ej., respuestas de evaluación). Esta información recopilada se utiliza para cumplir con los servicios que TRACOM proporciona.

  • Información personal de carácter confidencial: incluye una pregunta opcional sobre el origen étnico (solo para los encuestados dentro de los Estados Unidos). Utilizamos esta información para (i) análisis estadístico; (ii) mejorar nuestros productos.

También utilizamos la información personal para autenticar el acceso autorizado a nuestros sitios web y para procesar los datos de la evaluación recopilados en los Informes de Perfil del Aprendiz, utilizados por ellos en sesiones de capacitación y asesoría grupal e individual. Su empleador ha contratado a TRACOM para que nuestros servicios estén disponibles para el desarrollo personal y profesional de determinadas personas (“aprendices”). Si usted es aprendiz y no desea proporcionar datos personales, se puede poner a su disposición una muestra del Informe de Perfil del Aprendiz. Esto reducirá la aplicabilidad de su información. Si se le ha solicitado que proporcione su opinión con respecto a un compañero de trabajo, pero no desea proporcionar datos personales, el aprendiz no se beneficiará con sus valiosos comentarios.

Cookies y otras tecnologías de rastreo

TRACOM utiliza tecnologías como cookies o tecnologías similares en nuestros sitios web para analizar tendencias, administrar los sitios web, rastrear los movimientos de los usuarios dentro de los sitios web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para gestionar las sesiones del explorador y las preferencias del usuario. Los usuarios pueden controlar el uso de determinadas cookies a nivel de su navegador individual. Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestro sitio web, pero su capacidad para utilizar algunas características o áreas de nuestro sitio web puede verse limitada.

Como sucede en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de manera automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir las direcciones de protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, el proveedor del servicio de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha y hora o datos de secuencia de clics para mejorar nuestros servicios, el análisis o la funcionalidad del sitio.

Periódicamente, se analizan las evaluaciones demográficas y sus respuestas, incluidas las respuestas sobre origen étnico; los resultados son utilizados por TRACOM para actualizar y validar nuestras evaluaciones y se publican ocasionalmente en forma resumida en los informes de investigación diseñados para circulación general. Nunca se identifica a las personas en estos informes. Únicamente se identifican organizaciones específicas si recibimos la aprobación previa por escrito de la organización.

TRACOM considera que los datos personales recopilados o proporcionados por un individuo son de carácter confidencial. Solo el personal autorizado (los administradores y facilitadores de TRACOM y los administradores y facilitadores de los clientes) tiene acceso a los datos personales. Sin embargo, una vez que los Informes de perfil del aprendiz individuales se entregan a los aprendices, administradores o facilitadores de los clientes, estos materiales ya no se encuentran dentro del control de TRACOM.

Seguridad de la información

La seguridad de sus datos personales es importante para TRACOM. Cumplimos con los estándares aceptados por la industria para proteger los datos personales que recibimos tanto en el momento de su transmisión como en el de su recepción. Cuando ingresa datos personales, la transmisión de dicha información se cifra mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés). Ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es seguro en un 100%. Por lo tanto, no podemos garantizarle que sea absolutamente seguro. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos personales, comuníquese con nosotros por el correo electrónico tracomlearning@tracom.com.

En el caso de una venta de activos, fusión, consolidación, reestructuración, reorganización, liquidación u otra operación similar en la que TRACOM esté involucrada, podemos transferir algunos de los datos personales o todos ellos a la compañía sucesora. Recibirá una notificación por correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web si ocurre algún cambio en la propiedad o en el uso de su información personal, así como en las opciones que tiene respecto a esta.

Aviso legal

Podemos revelar la información personal cuando creamos que dicha divulgación es requerida por la ley, como el cumplimiento con una citación o un proceso legal similar; cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de los demás; para investigar un fraude o para responder a la solicitud del gobierno o de algún tercero, con su consentimiento previo.

Reglamento general de protección de datos (GDPR) y UE

TRACOM toma muy en serio la protección de los datos personales y ha designado a Data Protection Representative Limited ("DataRep") como nuestro representante de protección de datos a efectos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) en la Unión Europea para que usted pueda comunicarse con nosotros directamente en su país de origen.

Tiene derecho a ejercer sus derechos en virtud del GDPR con respecto a los datos personales. Para conocer más detalles sobre estos derechos, consulte a la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en) o a la autoridad nacional de protección de datos de su país.

DataRep está ubicado en cada uno de los 27 países de la UE, y en UK, Noruega e Islandia en la zona económica europea (European Economic Area, EEA), de tal manera que los clientes de TRACOM pueden plantearles las preguntas a ellos.

Si desea plantear una pregunta a TRACOM, o ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales, puede hacerlo a través de cualquiera de los siguientes métodos:

  • Ennvíe un correo electrónico a tracom@datarep.com

  • Rellene el formulario web en línea en https://www.datarep.com/tracom

  • Envíelo por escrito a DataRep, 107-111 Fleet Street, London, EC4A 2AB, United Kingdom

  • Envíelo por escrito a DataRep, 3rd and 4th Floor, Altmarkt 10 B/D, Dresden, 01067, Germany

  • (NOTA: Para los métodos escritos asegúrese de usar DataRep y no TRACOM como destinatario)

Acceso a su información personal

TRACOM respeta su control sobre sus datos personales. Cuando lo solicite, TRACOM confirmará si estamos procesando la información que hemos recopilado sobre usted y le informaremos si es que mantenemos en nuestro poder algunos de sus datos personales. Utilizaremos sus datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos, y los retendremos hasta que el cliente de TRACOM o usted (en ciertas circunstancias) solicite su eliminación.

En ciertas circunstancias, no podremos cumplir con su solicitud; por ejemplo, si ello interfiere con nuestras obligaciones reglamentarias, si afecta asuntos legales, si no podemos verificar su identidad o implica un costo o esfuerzo desproporcionado; no obstante, responderemos su solicitud y le proporcionaremos una explicación dentro de un plazo razonable.

Si usted es el objeto de una de nuestras evaluaciones múltiples, le pediremos que invite a personas para que participen como sus calificadores. Les pediremos que nos proporcionen sus nombres y direcciones de correo electrónico. Los calificadores recibirán un único correo electrónico de invitación para que visiten el sitio web de evaluaciones y, de forma opcional, les enviaremos recordatorios periódicos. TRACOM almacena esta información con el único propósito de enviar estos correos electrónicos y medir el progreso de sus calificadores para responder la evaluación.

TRACOM cumple con los requisitos de privacidad de datos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, entre otros. De conformidad con el GDPR, las personas pueden ejercer sus derechos de privacidad de datos, siguiendo las instrucciones para cada uno de los derechos que se muestran a continuación:

  • Derecho de acceso y rectificación

    • Las personas tienen derecho a acceder, ver y cambiar sus datos personales almacenados en los sistemas de TRACOM. El proceso para realizarlo varía según el sitio web y la función del usuario, de la siguiente manera:

    MAX (www.tracommax.com)
    Administradores de clientes
    - Pueden ver y editar los datos personales de otros individuos para los cuales están autorizados a través de la pantalla de edición individual.
    - Pueden ver y editar sus datos personales a través de la pantalla de edición My Information (Mi información).

    Facilitadores
    - Pueden ver y editar sus datos personales a través de la pantalla de edición My Information (Mi información).

    TRACOM Learning (www.tracomlearning.com)
    Aprendices y calificadores
    - Pueden ver y editar sus datos personales a través de las pantallas de My Account (Mi cuenta), My Password (Mi contraseña) y My Security Questions (Mis preguntas de seguridad).
    - Los aprendices que utilizan el método de acceso a los códigos de la encuesta deben ponerse en contacto con el administrador de clientes para que se modifiquen sus datos personales. El nombre y la dirección de correo electrónico del administrador de clientes se encuentran en los correos electrónicos de invitación y recordatorio.

  • Derecho de supresión (Derecho a ser olvidado)

    • TRACOM mantendrá los datos personales hasta que un representante autorizado de nuestro cliente solicite por escrito a TRACOM la eliminación de dichos datos.

    Las personas tienen derecho a solicitar que se eliminen los datos personales de los sistemas de TRACOM. Cualquier solicitud a TRACOM para eliminar datos personales debe provenir de un administrador de clientes. A fin de ejercer este derecho, el aprendiz, calificador, administrador o facilitador se pone en contacto con el administrador de clientes para solicitar que se eliminen sus datos personales. El nombre y la dirección de correo electrónico del administrador de clientes se encuentran en los correos electrónicos de invitación y recordatorio. Luego de la notificación del administrador de clientes, TRACOM eliminará los datos personales del individuo de los sistemas de TRACOM.

  • Derecho a la restricción del procesamiento

    • Las personas tienen derecho a restringir el procesamiento de datos personales en los sistemas de TRACOM. Cualquier solicitud para restringir el procesamiento de datos personales debe provenir de un administrador de clientes mediante el procedimiento descrito anteriormente en la sección Derecho de supresión.

  • Derecho a la portabilidad de los datos

    • Las personas tienen derecho a recibir sus datos personales de los sistemas de TRACOM en un formato comúnmente utilizado y legible en computadora, de tal manera que pueda utilizarse para diversos propósitos. Cualquier solicitud para recibir datos personales debe provenir de un administrador de clientes mediante el siguiente procedimiento:

    1. El individuo (aprendiz, calificador, administrador o facilitador) se pone en contacto con el administrador de clientes para solicitar que sus datos personales se entreguen en un formato legible en computadora. El nombre y la dirección de correo electrónico del administrador de clientes se encuentran en los correos electrónicos de invitación y recordatorio.

    2. El administrador de clientes presenta una solicitud por escrito a TRACOM a fin de que los datos personales estén disponibles para determinada persona.

    3. TRACOM evalúa la solicitud para asegurarse de que puede cumplirse. Si existe alguna razón por la que no se puede cumplir con la solicitud, TRACOM notificará por escrito al administrador de clientes. De lo contrario, TRACOM cumple con la solicitud y reenvía la información solicitada al administrador de clientes para que pueda proporcionársela a dicha persona.

  • Derecho de oposición

    • Las personas tienen derecho a aprobar o rechazar el uso de sus datos personales en los sistemas de TRACOM. Una persona es nombrada por su empleador para participar en los servicios de TRACOM, de acuerdo con los intereses legítimos del empleador.

    Cualquier solicitud para eliminar el consentimiento debe provenir de un administrador de clientes mediante el procedimiento descrito anteriormente en la sección Derecho de supresión.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad para que refleje los cambios realizados en nuestras prácticas de información. Si realizamos modificaciones sustanciales, le notificaremos por correo electrónico (que será enviado a la dirección de correo especificada en su cuenta) o mediante un aviso que publicaremos en este sitio web antes de que tal modificación entre en vigor. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Esta declaración se preparó para ayudar a los participantes de los programas de TRACOM a comprender nuestra política de privacidad y el uso de la información. Si tiene alguna pregunta con respecto a la presente política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: tracomlearning@tracom.com o por correo postal:

The TRACOM Corporation
6675 South Kenton Street, Suite 118
Centennial, Colorado, USA 80111