Política de privacidad

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Política de datos y privacidad de TRACOM

Fecha de entrada en vigor: 31 de marzo de 2022

Introducción y alcance de la presente Política de privacidad

The TRACOM Corporation, que opera bajo el nombre TRACOM Group (en lo sucesivo, denominado colectivamente "TRACOM", "nosotros" o "nuestro"), se compromete a proteger los derechos y la privacidad de todas y cada una de las personas que participan en nuestros servicios, así como a no vender ni alquilar por corto o largo plazo ningún tipo de información personal. La presente Política de privacidad es aplicable a ciertos sitios web, pertenecientes y operados por TRACOM, y describe la forma en que la misma recopila, procesa, utiliza, asegura y comparte la información personal que usted introduzca en los siguientes sitios web: https://www.tracommax.com, https://www.tracomlearning.com, y https://www.tracomae.com, (conjuntamente "TRACOM systems"). Asimismo, describe las opciones de las que usted dispone con respecto al uso que hacemos de su información personal y la forma en la que puede acceder y actualizar dicha información.

Cláusulas contractuales estándar de la UE y Privacy Shield entre la UE y EE. UU., y Suiza y EE. UU.

TRACOM se basa en las Cláusulas contractuales estándar (decisión 2010/87/UE), que están en vigor con cada organización cliente, como mecanismo de transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea (UE). TRACOM procesa los datos personales que recibe en los Estados Unidos (EE. UU.).

Además, TRACOM participa y ha certificado su cumplimiento con el marco Privacy Shield entre la UE y EE. UU., y Suiza y EE. UU., administrado por el Departamento de Comercio de los EE. UU. TRACOM tiene el compromiso de someter todos los datos personales que recibe de países miembros de la UE, el Reino Unido y Suiza, respectivamente, en relación con el marco Privacy Shield, a los principios aplicables del marco. Para obtener más información sobre el marco Privacy Shield, visite la lista de Privacy Shield del Departamento de Comercio de los EE. UU. en https://www.privacyshield.gov/.

De acuerdo con cada marco Privacy Shield, TRACOM se hace responsable del tratamiento de la información personal que recibe y posteriormente transfiere a terceros que actúan en su nombre, en calidad de agentes. TRACOM cumple con los principios de Privacy Shield para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las cláusulas de responsabilidad de las transferencias posteriores.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con los marcos Privacy Shield, TRACOM se encuentra sujeta a los poderes de ejecución de las normas reglamentarias de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En determinadas situaciones, TRACOM puede verse obligada a revelar cierta información personal para responder a la solicitud legítima de una autoridad pública, así como para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o el uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de conflictos externo radicado en los Estados Unidos (sin coste alguno) en la dirección https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En determinadas circunstancias, que se describen más detalladamente en el sitio web de Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, podrá solicitar la ejecución de un proceso de arbitraje vinculante cuando se hayan agotado los demás procedimientos de resolución de conflictos.

Información que usted nos proporciona de forma voluntaria y cómo la usamos

Por lo general, procesamos los siguientes tipos de datos personales:

En TRACOM, ofrecemos servicios de evaluación y formación a nuestros clientes. En el curso de la prestación de estos servicios, recopilamos información personal sobre o de individuos. Los datos personales incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Información de contacto: [por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (solo para administradores)]. Esta información se utiliza para (i) identificarlo, (ii) comunicarse con usted y responder a sus solicitudes y (iii) realizar nuestros servicios.
  • Información demográfica: opcional (por ejemplo, país, trabajo, nivel de trabajo, industria, rango de edad, género). Esta información se utiliza para (i) el análisis estadístico y para (ii) mejorar nuestros productos.
  • Información de identificación: (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad). Esto nos permite concederle un acceso autorizado a nuestros servicios.
  • Información sobre el comportamiento: (por ejemplo, respuestas de evaluación). Esta información recopilada se utiliza para llevar a cabo los servicios proporcionados por TRACOM.
  • Información personal de carácter confidencial: incluye una pregunta opcional sobre la ascendencia étnica (únicamente para los encuestados de los Estados Unidos). Utilizamos esta información para (i) el análisis estadístico y para (ii) mejorar nuestros productos.

También utilizamos dicha información personal para verificar el acceso autorizado a nuestros sitios web y para procesar los datos de las evaluaciones recopilados en los Informes de perfiles de los estudiantes, utilizados por los estudiantes en sesiones de preparación y capacitación individuales y en grupo. Su empleador ha contratado a TRACOM para que ponga nuestros servicios a disposición de ciertas personas (en lo sucesivo denominados "Estudiantes") para su desarrollo personal y profesional. Si usted es un Estudiante y no desea proporcionar datos personales, contará con un modelo de Informe de perfil de estudiante. Esto reducirá la aplicabilidad de la información para usted. Si se le ha solicitado que facilite comentarios sobre un compañero de trabajo, pero no desea proporcionar datos personales, el Estudiante no recibirá el beneficio de sus valiosos comentarios.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

TRACOM utiliza tecnologías cookies o tecnologías similares en nuestros sitios web para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para administrar las sesiones del explorador y las preferencias de usuarios. Los usuarios pueden administrar el uso de las cookies en su navegador individual. Si usted rechaza las cookies, todavía puede utilizar nuestro sitio web, pero su capacidad para utilizar algunas características o áreas de nuestro sitio web puede ser limitada.

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones del protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), páginas de referencia y de salida, sistema operativo, sellos de fecha y hora y/o datos de secuencia de clics para mejorar nuestros servicios, análisis o la funcionalidad del sitio.

Analizamos periódicamente las respuestas de las evaluaciones y de las preguntas demográficas, entre las que se incluyen las respuestas relativas a la ascendencia étnica, y TRACOM utiliza los resultados para actualizar y validar nuestras evaluaciones y se pueden publicar ocasionalmente, a modo de resumen, en los informes de investigación diseñados para la circulación general. Sin embargo, dichos informes nunca incluirán información de identificación de los individuos. Únicamente incluirán información identificativa de organizaciones específicas que nos hayan dado su consentimiento previo por escrito.

TRACOM considera que toda la información personal de o sobre los individuos es información confidencial. Solo el personal autorizado (los administradores y coordinadores de TRACOM, así como los administradores y coordinadores de clientes) tiene acceso a la información personal. Sin embargo, una vez que se entregan los Informes de perfiles individuales de los Estudiantes a estos mismos, a los administradores o a los coordinadores, este tipo de material deja de estar bajo el control de TRACOM.

Seguridad de los datos

La seguridad de su información personal es importante para TRACOM. Por ello, nos adherimos a los estándares aceptados por el sector para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión de esta como cuando TRACOM la recibe. Al introducir su información personal en nuestro sitio web, encriptamos la transferencia de dicha información utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer). Sin embargo, cabe mencionar que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por ese motivo, no podemos garantizar su completa seguridad. Para cualquier duda acerca de la seguridad de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de tracomlearning@tracom.com.

En caso de que TRACOM sea objeto de una venta de activos, fusión, consolidación, reestructuración, reorganización, liquidación u otra operación similar, podremos transferir parte o toda la información personal a la empresa sucesora. En caso de que se diese cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como en cualquier opción que pueda tener sobre su información personal, se le notificará mediante correo electrónico y/o una notificación destacada en nuestro sitio web.

Divuulgación legal

Podemos revelar su información personal si así lo requiere la ley como, por ejemplo, para cumplir con una citación u otro proceso legal similar; cuando consideremos, de buena fe, que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a un requerimiento gubernamental, y/o a cualquier tercero con su previo consentimiento.

RGPD y la UE

En TRACOM nos tomamos muy en serio la protección de datos personales y hemos designado a Data Protection Representative Limited ("DataRep") como nuestro Delegado de Protección de Datos a los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea para que pueda ponerse en contacto con nosotros en su país de origen.

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos en virtud del RGPD con respecto a los datos personales. Para más información sobre estos derechos, consulte la (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en) de la Comisión Europea o las autoridades nacionales de protección de datos de su país.

DataRep tiene locales en los 27 países de la UE, y del Reino Unido, Noruega, e Islandia del Espacio Económico Europeo (EEE), para que sus clientes puedan ponerse en contacto con las dudas que tengan.

Si desea plantear alguna pregunta a TRACOM o ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales, puede hacerlo a través de cualquiera de los siguientes métodos:

  • Mandar un correo electrónico a DataRep en tracom@datarep.com
  • Rellenar un formulario en línea en https://www.datarep.com/tracom
  • Presentar un escrito a DataRep, 107-111 Fleet Street, London, EC4A 2AB, Reino Unido
  • Presentar un escrito a DataRep, 3rd and 4th Floor, Altmarkt 10 B/D, Dresden, 01067, Alemania
  • (NOTA: Para los métodos escritos, asegúrese de utilizar DataRep y no TRACOM como destinatario.

Sus datos personales

TRACOM respeta su control sobre los datos personales. Previa solicitud, TRACOM confirmará si estamos procesando información que hemos recopilado de usted y le proporcionará información sobre si disponemos de alguno de los datos personales. Asimismo, utilizaremos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y la conservaremos hasta que el cliente de TRACOM indique que la retiremos, o usted lo indique (en circunstancias limitadas).

En determinadas circunstancias no podremos atender su solicitud, por ejemplo, si interfiere con nuestras obligaciones reglamentarias, afecta asuntos legales, no podemos verificar su identidad o implica un costo o esfuerzo desproporcionado; pero en cualquier caso responderemos a su solicitud en un plazo razonable y le daremos una explicación.

Si fuera objeto de una de nuestras evaluaciones con evaluación múltiple, le pediremos que invite a varias personas para que participen como sus calificadores. Asimismo, le pediremos el nombre y dirección de correo electrónico de dichas personas. Enviaremos un correo electrónico único a sus calificadores, invitándolos a visitar el sitio web de la evaluación y, de forma opcional, podrán recibir recordatorios periódicos. TRACOM almacena esta información con el único propósito de mandar este tipo de correos electrónicos y medir el progreso de sus calificadores a la hora de dar respuesta a las preguntas de la evaluación.

TRACOM cumple con los requisitos de privacidad de datos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR, por sus siglas en inglés), entre otros; en virtud del GDPR, los individuos pueden ejercer sus derechos de privacidad de datos, siguiendo las instrucciones para cada uno de los derechos que se enumeran a continuación:

  • El derecho de acceso y rectificación
  • Los individuos tienen derecho a acceder, ver y modificar sus datos personales almacenados en los sistemas de TRACOM. El proceso para hacerlo varía según el sitio web y la función del usuario, como se detalla a continuación:

    MAX (www.tracommax.com)
    Administradores de clientes
    - Pueden ver/editar los datos personales de otros individuos para los cuales están autorizados a través de la pantalla de edición individual.
    - Pueden ver/editar los datos personales a través de la pantalla de edición Mi información.

    Coordinadores
    - Pueden ver/editar los datos personales a través de la pantalla de edición de Mi información.

    TRACOM Learning (www.tracomlearning.com)
    Estudiantes/Calificadores
    - Pueden ver/editar los datos personales a través de las pantallas de Mi Cuenta, Mi contraseña, y Mis preguntas de seguridad.
    - Los estudiantes que utilizan el método de acceso a los Códigos de encuesta deben comunicarse con el Administrador de clientes para que cambie los datos personales. El nombre y la dirección de correo electrónico del Administrador de clientes se encuentran en los correos electrónicos de invitación y recordatorio.

  • El derecho a borrar (derecho al olvido)
  • TRACOM conservará los datos personales hasta que un representante autorizado de nuestro cliente notifique a TRACOM, por escrito, que elimine los datos personales.

    Los individuos tienen derecho a solicitar que se eliminen los datos personales de los sistemas de TRACOM. Toda solicitud a TRACOM para eliminar datos personales debe provenir de un Administrador de clientes. Para ejercer este derecho, un individuo (estudiante, calificador, administrador o coordinador) se comunica con el Administrador de clientes para solicitar la eliminación de los datos personales. El nombre y la dirección de correo electrónico del Administrador de clientes se encuentran en los correos electrónicos de invitación y recordatorio. Una vez que recibió la notificación del Administrador de clientes, TRACOM eliminará los datos personales del individuo de los sistemas de TRACOM.

  • El derecho a la restricción del procesamiento
  • Los individuos tienen derecho a restringir el procesamiento de datos personales en los sistemas de TRACOM. Toda solicitud de restricción del procesamiento de datos personales debe proceder de un Administrador de clientes, utilizando el procedimiento indicado en la sección "El derecho a borrar", más arriba.

  • El derecho a la portabilidad de los datos
  • Los individuos tienen derecho a recibir los datos personales de los sistemas TRACOM en un formato comúnmente utilizado y legible por máquina, de manera que puedan ser utilizados para una variedad de otros fines. Toda solicitud de recepción de datos personales debe proceder de un Administrador de clientes mediante el siguiente procedimiento:

    1. Un individuo (estudiante, calificador, administrador o coordinador) se comunica con el Administrador de clientes para solicitar que los datos personales se reciban en un formato legible por máquina. El nombre y la dirección de correo electrónico del Administrador de clientes se encuentra en los correos electrónicos de invitación y recordatorio.

    2. El Administrador de clientes presenta una solicitud por escrito a TRACOM para que los datos personales se pongan a disposición del individuo.

    3. TRACOM evalúa la solicitud para asegurarse de que puede cumplirse. Si hay algún motivo por el que la solicitud no puede cumplirse, TRACOM notificará por escrito al Administrador de clientes. En caso contrario, TRACOM cumplirá con la solicitud y remitirá la información solicitada al Administrador de clientes, para que la proporcione al individuo.

  • El derecho a objetar
  • Los individuos tienen derecho a aprobar o desaprobar el uso de los datos personales en los sistemas de TRACOM. Un individuo es designado por su empleador para participar en los servicios de TRACOM, en virtud de los intereses legítimos del empleador.

    Toda solicitud para retirar el consentimiento debe proceder de un Administrador de clientes, utilizando el procedimiento indicado en la sección "El derecho a borrar", más arriba.

Modificaciones a esta Política de privacidad

TRACOM puede actualizar la presente Política de privacidad para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas de información. En caso de que realicemos algún cambio importante, se lo notificaremos a través de un correo electrónico (enviado a la dirección especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web, antes de que el cambio sea efectivo. Le recomendamos que revise este sitio web periódicamente para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

La presente declaración ha sido redactada a efectos de ayudar a los participantes en programas de TRACOM a entender nuestra Política de privacidad y uso de la información. Si tiene preguntas acerca de la presente Política de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico a tracomlearning@tracom.com o por correo postal a la siguiente dirección:

TRACOM Corporation
6675 South Kenton Street, Suite 118
Centennial, Colorado, USA 80111