Política de privacidad

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Política de TRACOM sobre datos y privacidad

Fecha de vigencia: 12 de julio de 2019

Introducción y alcance de esta política de privacidad

TRACOM Corporation, que opera bajo la denominación TRACOM Group (colectivamente, "TRACOM", "nosotros" o "nuestro"), se compromete fehacientemente a proteger los derechos y la privacidad de cada persona que participa en nuestros servicios. TRACOM no vende, renta ni alquila la información personal a nadie. Esta política de privacidad se aplica a ciertos sitios web pertenecientes a TRACOM y que esta opera; y describe la manera en que TRACOM recopila, procesa, utiliza, asegura y comparte la información personal que usted proporcione en estos sitios web: https://www.tracommax.com, https://www.tracomlearning.com, y https://www.socialstylenavigator.com, (de manera colectiva, "sistemas de TRACOM"). También se describen las opciones de las que dispone respecto al uso que hacemos de sus datos personales, y cómo acceder y actualizar esta información.

Escudo de Privacidad entre la UE y los EE. UU. y entre Suiza y los EE. UU.

TRACOM procesa los datos personales que recibe en Estados Unidos (EE. UU.). TRACOM participa y certifica su cumplimiento normativo con el marco del Escudo de Privacidad entre la UE y los EE. UU. y entre Suiza y los EE. UU. TRACOM se compromete a someter todos los datos personales recibidos de los países miembro de la Unión Europea (UE) y Suiza respectivamente, en función de los principios aplicables del marco del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el marco del Escudo de Privacidad, visite la Lista del Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. https://www.privacyshield.gov/

TRACOM es responsable del tratamiento de datos personales que recibe, conforme al marco del Escudo de Privacidad y, posteriormente, lo transfiere a un tercero que actúa como un agente en su nombre. TRACOM cumple con los principios del Escudo de Privacidad relacionados con las transferencias ulteriores de datos personales de la UE y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad por transferencia ulterior.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos conforme al marco del Escudo de Privacidad, TRACOM está sujeta a los poderes de cumplimiento normativo de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. En algunas circunstancias, TRACOM puede verse obligado a revelar los datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, que incluye cumplir con los requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.

Si tiene alguna duda no resuelta sobre el uso de datos o sobre la privacidad que no hemos abordado de manera satisfactoria, comuníquese con el proveedor de resoluciones de disputas de terceros en los Estados Unidos (gratis) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En ciertas circunstancias, que se detallan en el sitio web del Escudo de Privacidad https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, podrá solicitar arbitraje vinculante cuando se hayan agotado los demás medios para la resolución de controversias.

La información que nos proporciona voluntariamente y cómo la usamos

Generalmente, procesamos los siguientes tipos de datos personales:

TRACOM suministra servicios de evaluación y capacitación a nuestros clientes. Durante la prestación de estos servicios, recopilamos información personal con respecto a las personas. Los datos personales incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:

  • Información de contacto (por ejemplo: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono (solo administradores)). Esta información se utiliza para (i) identificarlo, (ii) comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes, (iii) llevar a cabo nuestros servicios.

  • Información demográfica opcional (por ejemplo: estado/provincia, país, edad, género, nivel de educación, ocupación principal, industria, nivel de organización, tiempo trabajado en la compañía). Esta información se utiliza para (i) análisis estadístico, (ii) mejorar nuestros productos.

  • Información de identificación (por ejemplo: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y respuestas). Esto nos permite brindarle acceso autorizado a nuestros servicios.

  • Información de comportamiento(por ejemplo: respuestas de evaluación). Esta información recopilada se utiliza para cumplir con los servicios que TRACOM proporciona.

  • La información personal de carácter confidencial recopilada incluye una pregunta opcional sobre el origen étnico (solo para los encuestados dentro de los Estados Unidos). Utilizamos esta información para (i) análisis estadístico (ii), mejorar nuestros productos.

También utilizamos la información personal para autenticar el acceso autorizado a nuestras páginas web y para procesar los datos de la evaluación recopilados en los Informes de perfil del aprendiz, utilizados por ellos en sesiones de capacitación y entrenamiento grupal e individual. Su empleador ha contratado a TRACOM para que nuestros servicios estén disponibles para el desarrollo personal y profesional de determinadas personas ("aprendices"). Si usted es aprendiz y no desea proporcionar datos personales, se puede poner a su disposición una muestra del Informe de perfil del aprendiz. Esto reducirá la aplicabilidad de su información. Si se le ha solicitado que proporcione su opinión con respecto a un compañero de trabajo, pero no desea proporcionar datos personales, el aprendiz no se beneficiará con sus valiosos comentarios.

Cookies y otras tecnologías de rastreo

TRACOM utiliza cookies o tecnologías similares en nuestro sitio web para analizar las tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para gestionar las sesiones del explorador y las preferencias del usuario. Los usuarios pueden controlar el uso de determinadas cookies a nivel de su navegador individual. Si rechaza las cookies podrá seguir utilizando nuestro sitio web, pero su capacidad para utilizar algunas características o áreas de nuestro sitio web puede verse limitada.

Como sucede en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de manera automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir las direcciones de protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, el proveedor del servicio de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha y tiempo, o datos de secuencia de clics para mejorar nuestros servicios, el análisis o la funcionalidad del sitio.

Periódicamente, se analizan las evaluaciones demográficas y sus respuestas, incluidas las respuestas sobre origen étnico; los resultados son utilizados por TRACOM para actualizar y validar nuestras evaluaciones y se publican ocasionalmente en forma resumida en los informes de investigación diseñados para circulación general. Nunca se identifica a las personas en estos informes. Únicamente se identifican organizaciones específicas si recibimos la aprobación previa por escrito de la organización.

TRACOM considera que los datos personales recopilados o proporcionados por un individuo son de carácter confidencial. Solo el personal autorizado (los administradores y facilitadores de TRACOM y, los administradores y facilitadores de los clientes) tiene acceso a los datos personales. Sin embargo, una vez que los Informes de perfil del aprendiz individuales se entregan a los aprendices, administradores o facilitadores de los clientes, estos materiales ya no se encuentran dentro del control de TRACOM.

Seguridad de la información

La seguridad de sus datos personales es importante para TRACOM. Cumplimos con los estándares generalmente aceptados para proteger los datos personales que recibimos, tanto en el momento de su transmisión como en el de su recepción. Cuando ingresa los datos personales, la transmisión de dicha información se cifra mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL). Ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es seguro en un 100 %. Por lo tanto, no podemos garantizarle que sea absolutamente seguro. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos personales, comuníquese con nosotros a tracomlearning@tracom.com.

En el caso de una venta de activos, fusión, consolidación, reestructuración, reorganización, liquidación u otra operación similar en la que TRACOM esté involucrada, podemos transferir algunos de los datos personales o todos ellos a la empresa sucesora. Recibirá una notificación por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestra página web si ocurre algún cambio en la propiedad o en el uso de su información personal, así como en las opciones que tiene respecto a esta.

Aviso legal

Podemos revelar la información personal cuando creamos que dicha divulgación es requerida por la ley, como el cumplimiento con una citación o un proceso legal similar; cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros; para investigar un fraude o para responder a la solicitud del gobierno o a algún tercero, con su consentimiento previo.

Acceso a su información personal

TRACOM respeta el control que posee sobre sus datos personales y, cuando lo solicite, TRACOM confirmará si estamos procesando la información que hemos recopilado sobre usted y le informaremos si es que mantenemos en nuestro poder algunos de sus datos personales. Utilizaremos sus datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos, y los retendremos hasta que el cliente de TRACOM o usted (bajo ciertas circunstancias) solicite su eliminación.

Bajo ciertas circunstancias no podremos cumplir con su solicitud; por ejemplo, si ello interfiere con nuestras obligaciones reglamentarias, si afecta asuntos legales, si no podemos verificar su identidad o implica un costo o esfuerzo desproporcionado; no obstante, responderemos su solicitud y le proporcionaremos una explicación dentro de un plazo razonable.

Si usted es el objeto de una de nuestras evaluaciones múltiples, le pediremos que invite a personas para que participen como sus calificadores. Les pediremos que nos proporcionen sus nombres y direcciones de correo electrónico. Los calificadores recibirán un único correo electrónico de invitación para que visiten el sitio web de evaluaciones y, de forma opcional, les enviaremos recordatorios periódicos. TRACOM almacena esta información con el único propósito de enviar estos correos electrónicos y medir el progreso de sus calificadores para responder la evaluación.

TRACOM cumple con los requisitos de privacidad de datos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) entre otros. Bajo el GDPR, las personas pueden ejercer sus derechos de privacidad de datos, siguiendo las instrucciones para cada uno de los derechos que se muestran a continuación:

  • Derecho de acceso y rectificación

    Las personas tienen derecho a acceder, ver y cambiar sus datos personales almacenados en los sistemas de TRACOM. El proceso para realizarlo varía según el sitio web y la función del usuario, de la siguiente manera:

    MAX (www.tracommax.com)
    Administradores de clientes
    - Pueden ver y editar los datos personales de otros individuos para los cuales están autorizados a través de la pantalla de edición individual.
    - Pueden ver y editar sus datos personales a través de la pantalla de edición My Information (Mi información).

    Facilitadores
    - Pueden ver y editar sus datos personales a través de la pantalla de edición My Information (Mi información).

    TRACOM Learning (www.tracomlearning.com)
    Aprendices y calificadores
    - Pueden ver y editar sus datos personales a través de la pantalla Change My Information (Cambiar mi información).
    - Los aprendices que utilizan el método de acceso a los códigos de la encuesta deben ponerse en contacto con el administrador de clientes para que se modifiquen sus datos personales. El nombre y la dirección de correo electrónico del administrador de clientes se encuentran en los correos electrónicos de invitación y recordatorio.

    SOCIAL STYLE Navigator (www.sociastylenavigator.com)
    Aprendices
    - Pueden ver y editar sus datos personales a través de la pantalla Change My Information (Cambiar mi información).

  • Derecho de supresión (Derecho a ser olvidado)

    TRACOM mantendrá los datos personales hasta que un representante autorizado de nuestro cliente solicite por escrito a TRACOM la eliminación de dichos datos.

    Las personas tienen derecho a solicitar que se eliminen los datos personales de los sistemas de TRACOM. Cualquier solicitud a TRACOM para eliminar datos personales debe provenir de un administrador de clientes. A fin de ejercer este derecho, el aprendiz, calificador, administrador o facilitador se pone en contacto con el administrador de clientes para solicitar que se eliminen sus datos personales. El nombre y la dirección de correo electrónico del administrador de clientes se encuentran en los correos electrónicos de invitación y recordatorio. Tras la notificación del administrador de clientes, TRACOM eliminará los datos personales del individuo de los sistemas de TRACOM.

  • Derecho a la restricción del procesamiento

    Las personas tienen derecho a restringir el procesamiento de datos personales en los sistemas de TRACOM. Cualquier solicitud para restringir el procesamiento de datos personales debe provenir de un administrador de clientes mediante el procedimiento descrito anteriormente en la sección Derecho de supresión (Derecho a ser olvidado).

  • Derecho a la portabilidad de los datos

    Las personas tienen derecho a recibir sus datos personales de los sistemas de TRACOM en un formato comúnmente utilizado y legible en computadora, de tal manera que pueda utilizarse para diversos propósitos. Cualquier solicitud a TRACOM para eliminar datos personales debe provenir de un administrador de clientes mediante los siguientes procedimientos:

    1. El aprendiz, calificador, administrador o facilitador se pone en contacto con el administrador de clientes para solicitar que sus datos personales se entreguen en un formato legible en computadora. El nombre y la dirección de correo electrónico del administrador de clientes se encuentran en los correos electrónicos de invitación y recordatorio.

    2. El administrador de clientes presenta una solicitud por escrito a TRACOM a fin de que los datos personales estén disponibles para determinada persona.

    3. TRACOM evalúa la solicitud para asegurarse de que puede cumplirse. Si existe alguna razón por la que no se puede cumplir con la solicitud, TRACOM lo notificará por escrito al administrador de clientes. De lo contrario, TRACOM cumple con la solicitud y reenvía la información solicitada al administrador de clientes para que pueda proporcionársela a dicha persona.

  • Derecho de oposición

    Las personas tienen derecho a aprobar o rechazar el uso de sus datos personales en los sistemas de TRACOM. Una persona es nombrada por su empleador para participar en los servicios de TRACOM, de acuerdo con los intereses legítimos del empleador.

    Cualquier solicitud para eliminar el consentimiento debe provenir de un administrador de clientes mediante el procedimiento descrito anteriormente en la sección Derecho de supresión (Derecho a ser olvidado).

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad para que refleje los cambios realizados en nuestras prácticas de información. Si realizamos modificaciones sustanciales, le notificaremos por correo electrónico (que será enviado a la dirección de correo especificada en su cuenta) o mediante un aviso que publicaremos en este sitio web antes de que tal modificación entre en vigencia. Le recomendamos que revise este sitio web periódicamente para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Esta declaración se preparó para ayudar a los participantes de los programas de TRACOM a comprender nuestra política de privacidad y el uso de la información. Si tiene alguna pregunta con respecto a la presente política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

The TRACOM Corporation
6675 South Kenton Street, Suite 118
Centennial, Colorado, USA 80111