Política de privacidad

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Política de uso de datos y de privacidad de TRACOM

Fecha de entrada en vigor: 31 de marzo de 2022

Introducción y alcance de esta Política de privacidad

TRACOM Corporation, que opera bajo el nombre comercial TRACOM Group (en conjunto, denominada “TRACOM”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”), tiene un sólido compromiso de proteger los derechos y la privacidad de toda persona que participa de nuestros servicios. TRACOM nunca vende, alquila ni renta los datos personales a nadie. Esta política de privacidad se aplica a determinados sitios web que son propiedad de y están operados por TRACOM y describe la forma en que TRACOM recopila, procesa, utiliza, protege y comparte los datos personales que usted proporcione en estos sitios web: https://www.tracommax.com, https://www.tracomlearning.com, y https://www.tracomae.com, (en conjunto "Sistemas TRACOM"). También describe las opciones que ponemos a su disposición respecto de nuestro uso de sus datos personales y la manera en que usted puede tener acceso a esta información y actualizarla.

Cláusulas contractuales tipo de la UE, Escudo de la privacidad de la UE y EE. UU. y Escudo de la privacidad de Suiza y EE. UU.

TRACOM utiliza como fundamento las Cláusulas contractuales tipo (Decisión 2010/87/UE), las cuales tienen vigencia con cada organización cliente, como mecanismo para transferir información personal fuera de la UE. TRACOM procesa los datos personales que recibe en los Estados Unidos (EE. UU.).

Además, TRACOM participa en el marco del Escudo de la Privacidad de EE. UU y la UE, así como en el marco del Escudo de la Privacidad de EE. UU. y Suiza, los cuales son administrados por el Departamento de Comercio de EE. UU., y se le ha otorgado la certificación de cumplimiento correspondiente. TRACOM asume el compromiso de someter todos los datos personales que recibe de los países pertenecientes a la Unión Europea (UE), del Reino Unido y de Suiza, respectivamente, en función del marco del Escudo de la Privacidad, a los principios aplicables de dicho marco. Para obtener más información sobre el marco del Escudo de la privacidad, visite la Lista del Escudo de la privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU. en https://www.privacyshield.gov/.

TRACOM se hace responsable del procesamiento de los datos personales que recibe conforme a cada marco del Escudo de la privacidad y posteriormente los transfiere a un tercero que actúa en su representación. TRACOM cumple con los principios del Escudo de la Privacidad relacionados con las transferencias ulteriores de datos personales de la UE, el Reino Unido y Suiza, lo que incluye las disposiciones de responsabilidad de transferencia ulterior.

Con respecto a la información personal recibida o transferida en virtud de los marcos del Escudo de la Privacidad, TRACOM está sujeta a los poderes de cumplimiento normativo de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. En determinadas situaciones, TRACOM puede verse obligada a revelar cierta información personal para responder a las solicitudes legítimas de las autoridades públicas, así como para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Si tiene dudas no resueltas sobre la privacidad o sobre el uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de disputas en los Estados Unidos (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En ciertas circunstancias, que se detallan ampliamente en el sitio web del Escudo de la privacidad en https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, es posible que usted tenga derecho a solicitar arbitraje obligatorio cuando se hayan agotado otros medios para la resolución de disputas.

Información que usted nos brinda de manera voluntaria y cómo la usamos

Generalmente, procesamos los siguientes tipos de información personal:

TRACOM ofrece servicios de evaluación y de capacitación a nuestros clientes. Durante la prestación de estos servicios, recopilamos datos personales o sobre las personas. La información personal incluye, pero no se limita a, lo siguiente:

  • Información de contacto: (p.ej., nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (sólo para administradores). Esta información se usa para (i) identificarlo; (ii) comunicarnos con usted y responder sus solicitudes; y (iii) prestar nuestros servicios.
  • Información demográfica: opcional (p.ej., país, empleo, nivel profesional, industria, rango de edad, género). Usamos esta información para (i) análisis estadísticos; y (ii) mejorar nuestros productos.
  • Información de identificación: (p.ej., nombre de usuario, contraseña y preguntas y respuestas de seguridad). Esto nos permite otorgarle un acceso autorizado a nuestros servicios.
  • Información conductual: (p.ej., respuestas a evaluaciones). Esta información recopilada se usa para llevar a cabo los servicios prestados por TRACOM.
  • Información personal sensible: incluye una pregunta opcional sobre el origen étnico (solo para las personas encuestadas que viven en los Estados Unidos). Usamos esta información para (i) análisis estadísticos; y (ii) mejorar nuestros productos.

También usamos los datos personales para autenticar el acceso autorizado a nuestros sitios web y para procesar los datos recopilados en evaluaciones y así generar reportes de perfiles de alumnos, que los alumnos usan durante la capacitación individual y grupal y durante las sesiones de formación. Su empleador ha celebrado un contrato con TRACOM para poner nuestros servicios a la disposición de determinadas personas (los “Alumnos”) para su desarrollo personal y profesional. Si usted es un alumno y no desea proporcionar información personal, se le puede ofrecer un Reporte muestra de perfil de alumno. Esto reducirá la aplicabilidad de la información para usted. Si se le ha pedido que brinde comentarios sobre un colega, pero no desea proporcionar información personal, el alumno no recibirá el beneficio de sus valiosos comentarios.

Cookies y otras tecnologías de rastreo

TRACOM usa tecnologías como cookies y otras tecnologías similares dentro de nuestros sitios web para analizar las tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. Podemos usar las cookies, por ejemplo, para administrar las sesiones de navegación y las preferencias del usuario. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, podrá seguir usando nuestro sitio web, pero la capacidad de uso de algunas funciones o de ingreso a ciertas áreas de nuestro sitio web se verá limitada.

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos automáticamente algunos datos y los almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), tipo de navegador, proveedor del servicio de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), páginas de origen o de salida, sistema operativo, sello de fecha y hora y/o datos de la secuencia de clics para mejorar nuestros servicios, la información analítica o la funcionalidad del sitio.

Con regularidad analizamos las respuestas a evaluaciones y de carácter demográfico, incluso las respuestas sobre origen étnico; TRACOM utiliza los resultados para actualizar y validar nuestras evaluaciones y los publicamos ocasionalmente, solo de manera resumida, en reportes de investigación diseñados para su circulación general. Nunca se revela la identidad de ninguna persona en estos reportes. Sin embargo, se revela la identidad de organizaciones específicas solo si recibimos una autorización previa y por escrito de dicha organización.

TRACOM considera confidenciales los datos personales recopilados sobre una persona o de dicha persona. Solamente el personal autorizado (administradores y facilitadores de TRACOM y administradores y facilitadores del cliente) tiene acceso a la información personal. Sin embargo, una vez que se han entregado los reportes de los perfiles de los alumnos a los alumnos, los administradores o los facilitadores del cliente, estos materiales dejan de estar bajo el control de TRACOM.

Seguridad de la información

Para TRACOM, la seguridad de sus datos personales es importante. Seguimos las normas aceptadas por la industria para proteger los datos personales que se nos envían, tanto durante la transmisión como en reposo una vez que TRACOM los recibe. Cuando ingresa sus datos personales, encriptamos la transmisión de dicha información utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés). No existe ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico que sea 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizarle una seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de tracomlearning@tracom.com.

En caso de que ocurriera una venta de activos, una fusión, una consolidación, una restructuración, una reorganización, una liquidación o cualquier otra operación similar en la que esté involucrada TRACOM, podremos transferir parte o la totalidad de los datos personales a la empresa sucesora. Se le avisará por correo electrónico y/o con un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio de dueño o sobre el uso de sus información personal, así como sobre las opciones que pudiera tener en relación con su información personal.

Divulgación legal

Podremos divulgar información personal cuando creamos que dicha divulgación es requerida por la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación judicial o con otro proceso legal similar o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, investigar un fraude o responder a la petición de un gobierno o de cualquier tercero, con su consentimiento previo.

GDPR y la UE

TRACOM se toma muy en serio la protección de los datos personales y ha designado a Data Protection Representative Limited (“DataRep”) como nuestro representante de protección de datos a efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea para que ustedd pueda ponerse en contacto con nosotros directamente en su país de origen.

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos en virtud del GDPR con respecto a los datos personales. Para más detalles sobre estos derechos, consulte la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en) o la autoridad nacional de protección de datos de su país.

DataRep tiene sedes en cada uno de los 27 países de la UE, y en el Reino Unido, Noruega e Islandia en el Espacio Económico Europeo (EEE), para que los clientes de TRACOM puedan plantearles las dudas que tengan.

Si desea plantear una pregunta a TRACOM, o ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales, puede hacerlo a través de cualquiera de los siguientes métodos:

  • Envíe un correo electrónico a DataRep en tracom@datarep.com
  • Complete el formulario web en https://www.datarep.com/tracom
  • Envíe por escrito a DataRep, 107-111 Fleet Street, London, EC4A 2AB, United Kingdom
  • Envíe por escrito a DataRep, 3rd and 4th Floor, Altmarkt 10 B/D, Dresden, 01067, Germany
  • (NOTA: Para los métodos escritos asegúrese de utilizar DataRep, y no TRACOM como destinatario)

Sus datos personales

TRACOM respeta su control sobre sus datos personales. Si lo solicita, TRACOM le confirmará si estamos procesando la información que hemos recopilado de usted y le proporcionará información sobre si tenemos alguno de sus datos personales. Usamos sus datos personales conforme sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y los conservaremos hasta que el cliente de TRACOM o usted (en circunstancias limitadas) nos indiquen que los eliminemos.

En determinadas circunstancias no podremos cumplir con su solicitud; por ejemplo, si interfiere con nuestras obligaciones regulatorias, si afecta asuntos jurídicos, si no podemos verificar su identidad o si implica costos o esfuerzos desproporcionados, pero, en cualquier caso, responderemos su solicitud dentro de un plazo razonable y le proporcionaremos una explicación.

Si usted es objeto de una de nuestras evaluaciones con calificadores múltiples, le pediremos que invite a otras personas a participar como sus calificadores. Le pediremos los nombres y direcciones de correo electrónico de estas personas. Les enviaremos a sus calificadores un único correo electrónico invitándolos a visitar el sitio web de la evaluación y, de forma opcional, les enviaremos recordatorios con regularidad. TRACOM almacena esta información con el único propósito de enviar estos correos electrónicos y de medir el avance de sus calificadores al responder la evaluación.

TRACOM cumple con los requisitos de privacidad de la información del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, entre otros. De conformidad con el RGPD, las personas pueden ejercer sus derechos de privacidad de datos siguiendo las instrucciones de cada uno de los derechos enumerados a continuación:

  • Derecho de acceso y rectificación
  • Las personas tienen el derecho de acceder, ver y cambiar su información personal almacenada en los sistemas de TRACOM. El proceso para hacerlo varía dependiendo del sitio web y del rol del usuario, de la siguiente manera:

    MAX (www.tracommax.com)
    Administradores del cliente
    - Pueden ver o editar la información personal de otras personas para las que tienen autorización mediante la pantalla Individual Edit (Edición de una persona).
    - Pueden ver o editar su información personal mediante la pantalla My Information Edit (Edición de mi información).

    Facilitadores
    - Pueden ver o editar su información personal mediante la pantalla My Information Edit (Edición de mi información).

    TRACOM Learning (www.tracomlearning.com)
    Los alumnos/calificadores
    - pueden ver/editar sus datos personales a través de las pantallas My Account (Mi cuenta), My Password (Mi contraseña) y My Security Questions (Mis preguntas de seguridad).
    - Los alumnos que usan el método de acceso de los códigos de encuesta necesitan contactar a su administrador del cliente para que cambie su información personal. El nombre y el correo electrónico del administrador del cliente se encuentran en sus correos electrónicos de invitación y recordatorio.

  • Derecho de eliminación (derecho a ser olvidado)
  • TRACOM mantendrá la información personal hasta que un representante autorizado de nuestro cliente le solicite a TRACOM, por escrito, que elimine la información personal.

    Las personas tienen el derecho de solicitar que se elimine su información personal de los sistemas de TRACOM. Todas las solicitudes para que TRACOM elimine información personal deben provenir de un administrador del cliente. Para ejercer este derecho, una persona (el alumno, el calificador, el administrador o el facilitador) debe contactar al administrador del cliente para pedir que se elimine su información personal. El nombre y el correo electrónico del administrador del cliente se encuentran en sus correos electrónicos de invitación y recordatorio. Tras recibir la notificación del administrador del cliente, TRACOM eliminará la información personal de tal persona de los sistemas de TRACOM.

  • Derecho de restricción del procesamiento
  • Las personas tienen el derecho de restringir el procesamiento de la información personal en los sistemas de TRACOM. Toda solicitud para restringir el procesamiento de la información personal debe provenir de un administrador del cliente, quien debe usar el procedimiento descrito en la sección anterior, denominada “Derecho a ser olvidado”.

  • Derecho de transferencia de datos
  • Las personas tienen el derecho de recibir su información personal de los sistemas de TRACOM en un formato usado frecuentemente y legible por computadora para que pueda utilizarse para una variedad de fines diferentes. Todas las solicitudes para recibir información personal deben provenir de un administrador del cliente, quien debe apegarse al siguiente procedimiento:

    1. Una persona (el alumno, el calificador, el administrador o el facilitador) debe contactar al administrador del cliente para pedir que le envíen su información personal en un formato legible por computadora. El nombre y el correo electrónico del administrador del cliente se encuentran en sus correos electrónicos de invitación y recordatorio.

    2. Un administrador del cliente le envía una solicitud por escrito a TRACOM para que se ponga a disposición de una persona tal información personal.

    3. TRACOM evalúa la solicitud para asegurarse de que pueda cumplirse. Si existe algún motivo por el cual no pueda cumplirse con la solicitud, TRACOM se lo notificará al administrador del cliente por escrito. De lo contrario, TRACOM cumplirá con la solicitud y remitirá la información solicitada al administrador del cliente, para que este se la proporcione a la persona.

  • Derecho de objeción
  • Las personas tienen el derecho de aprobar o desaprobar el uso de su información personal en los sistemas de TRACOM. Una persona es nominada por su empleador para participar en los servicios de TRACOM en virtud de los intereses legítimos del empleador.

    Toda solicitud para eliminar el consentimiento debe provenir de un administrador del cliente, quien debe usar el procedimiento descrito en la sección anterior denominada “Derecho a ser olvidado”.

Cambios a esta Política de privacidad

TRACOM puede actualizar esta política de privacidad para que refleje los cambios en nuestras prácticas con respecto a la información. Si hacemos algún cambio importante, le avisaremos al respecto por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que aparece en su cuenta) o por medio de un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le invitamos a que revise esta página con regularidad para que esté al tanto de la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Cómo contactarnos

Esta declaración se elaboró para que los participantes de los programas de TRACOM entiendan nuestra política de privacidad y de uso de datos. Si tiene alguna pregunta en relación a esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico escribiendo a tracomlearning@tracom.com o por correo postal a la siguiente dirección:

The TRACOM Corporation
6675 South Kenton Street, Suite 118
Centennial, Colorado, USA 80111