Política de privacidad

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Política de uso de datos y de privacidad de TRACOM Fecha de entrada en vigencia

12 de julio de 2019

Introducción y alcance de esta política de privacidad

La empresa TRACOM, cuya razón social es TRACOM Group (en su conjunto, "TRACOM", "nosotros", "nos" o "nuestro"), tiene el sólido compromiso de proteger los derechos y la privacidad de toda persona que utilice nuestros servicios. TRACOM nunca le vende, alquila ni renta los datos personales a nadie. Esta política de privacidad se aplica a determinados sitios web que son propiedad de y están operados por TRACOM, y describe la forma en que TRACOM recopila, procesa, usa, protege y comparte los datos personales que usted proporcione en estos sitios web: https://www.tracommax.com, https://www.tracomlearning.com y https://www.socialstylenavigator.com (en su conjunto, “los sistemas de TRACOM”). También describe las opciones que ponemos a su disposición respecto de nuestro uso de sus datos personales y la manera en que usted puede tener acceso a esta información y actualizarla.

Escudo de la Privacidad de EE. UU. y la UE y de EE. UU. y Suiza

TRACOM procesa los datos personales que recibe en los Estados Unidos (EE. UU.) TRACOM participa en el marco del Escudo de la Privacidad de EE. UU y la UE, además de en el marco del Escudo de la Privacidad de EE. UU. y Suiza, y se le ha otorgado la certificación de cumplimiento correspondiente. TRACOM asume el compromiso de someter todos los datos personales que recibe de los países pertenecientes a la Unión Europea (UE) y de Suiza, respectivamente, en función del marco del Escudo de la Privacidad, a los principios aplicables de dicho marco. Para obtener más información acerca del marco del Escudo de la Privacidad, consulte la lista del Escudo de la Privacidad del Departamento de Comercio de los EE. UU. https://www.privacyshield.gov/

TRACOM se hace responsable del procesamiento de los datos personales que recibe conforme a cada marco del Escudo de la Privacidad, y posteriormente los transfiere a un tercero que actúa en su representación. TRACOM cumple con los principios del Escudo de la Privacidad relacionados con las transferencias ulteriores de datos personales de la UE y de Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencia ulterior.

Con respecto a la información personal recibida o transferida conforme a los marcos del Escudo de la Privacidad, TRACOM está sujeta a los poderes de cumplimiento normativo de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. En determinadas situaciones, TRACOM puede verse obligada a revelar cierta información personal para responder a la solicitud legítima de una autoridad pública, así como para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Si tiene dudas no resueltas sobre la privacidad o sobre el uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos en los Estados Unidos (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

En ciertas circunstancias, que se detallan ampliamente en el sitio web del Escudo de la Privacidad https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, es posible que tenga derecho a solicitar arbitraje obligatorio cuando se hayan agotado otros medios para la resolución de disputas.

Información que usted nos brinda de manera voluntaria y cómo la usamos

Generalmente, procesamos los siguientes tipos de información personal:

TRACOM ofrece servicios de evaluación y de capacitación a nuestros clientes. Durante la prestación de estos servicios, recopilamos datos personales o sobre las personas. La información personal incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

  • Información de contacto: (p. ej., nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono [solamente para administradores]). Esta información se usa para (i) identificarlo; (ii) comunicarnos con usted y responder sus solicitudes; y (iii) prestar nuestros servicios.

  • Información demográfica: opcional (p. ej., estado/provincia, país, rango etario, sexo, nivel educativo, ocupación principal, industria, nivel en la organización, tiempo trabajado en la compañía). Esta información se usa para (i) análisis estadísticos; y (ii) mejorar nuestros productos.

  • Información de identificación: (p. ej., nombre de usuario, contraseña y preguntas y respuestas de seguridad). Esto nos permite otorgarle un acceso autorizado a nuestros servicios.

  • Información conductual: (p. ej., respuestas a evaluaciones). Esta información recopilada se usa para llevar a cabo los servicios proporcionados por TRACOM.

  • La información personal delicada: que recopilamos incluye una pregunta opcional sobre el origen étnico (solo para las personas que viven en los Estados Unidos). Usamos esta información para (i) análisis estadísticos; y (ii) mejorar nuestros productos.

También usamos los datos personales para autenticar el acceso autorizado a nuestros sitios web y para procesar los datos recopilados en evaluaciones y así generar reportes de perfiles de alumnos, que los alumnos usan durante la capacitación individual y grupal y durante las sesiones de formación. Su empleador ha celebrado un contrato con TRACOM para ponerles a disposición nuestros servicios a determinadas personas (en adelante, los “Alumnos”) para su desarrollo personal y profesional. Si usted es un alumno y no desea proporcionar información personal, se le puede ofrecer un Reporte de Perfil de Alumno de muestra. Esto reducirá la aplicabilidad de la información para usted. Si se le ha pedido que brinde comentarios sobre un colega, pero no desea proporcionar información personal, el alumno no recibirá el beneficio de sus valiosos comentarios.

Cookies y otras tecnologías de rastreo

TRACOM usa tecnologías como cookies y otras tecnologías similares dentro de nuestros sitios web para analizar las tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en el sitio web y reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. Podemos usar las cookies, por ejemplo, para administrar las sesiones de navegación y las preferencias del usuario. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador de forma personal. Si rechaza las cookies, podrá seguir usando nuestro sitio web, pero la capacidad de uso de algunas funciones o de ingreso a ciertas áreas de nuestro sitio se verá limitada.

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos automáticamente algunos datos y los almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), tipo de navegador, proveedor del servicio de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), páginas de origen o de salida, sistema operativo, sello de fecha y hora y datos de la secuencia de clics para mejorar nuestros servicios o la funcionalidad del sitio.

Con regularidad analizamos las respuestas de evaluaciones y de carácter demográfico, incluso las respuestas sobre origen étnico; TRACOM utiliza los resultados para actualizar y validar nuestras evaluaciones y los publicamos ocasionalmente, solo de manera resumida, en reportes de investigación diseñados para su circulación general. Nunca se revela la identidad de ninguna persona en estos reportes. Sin embargo, se revela la identidad de organizaciones específicas solo si recibimos una autorización previa y por escrito de dicha organización.

TRACOM considera como confidenciales los datos personales recopilados sobre una persona o de dicha persona. Solamente el personal autorizado (administradores y facilitadores de TRACOM, y administradores y facilitadores del cliente) tiene acceso a la información personal. Sin embargo, una vez que se han entregado los reportes de los perfiles de los alumnos a los alumnos, los administradores o los facilitadores del cliente, estos materiales ya no están bajo el control de TRACOM.

Seguridad de la información

Para TRACOM, la seguridad de sus datos personales es importante. Seguimos las normas generalmente aceptadas para proteger la información personal que los usuarios nos envían, durante la transmisión y una vez que la hemos recibido. Cuando ingresa sus datos personales, encriptamos la transmisión de dicha información utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés). No existe ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico que sea 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizarle una seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de tracomlearning@tracom.com.

En caso de que ocurriera una venta de activos, una fusión, una consolidación, una restructuración, una reorganización, una liquidación o cualquier otra operación similar en la que esté involucrada TRACOM, podremos transferir algunos de nuestros datos personales o todos a la empresa sucesora. Se le avisará por correo electrónico y/o con un aviso destacado en nuestro sitio web sobre todo cambio de dueño o sobre el uso de sus datos personales, así como sobre las opciones que pudiera tener en relación con su información personal.

Divulgación legal

Podremos divulgar información personal cuando creamos que dicha divulgación es requerida por la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación judicial o con otro proceso legal similar o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, investigar un fraude o responder a la petición de un gobierno o de cualquier tercero, con su consentimiento previo.

Acceso a la información personal

TRACOM respeta su control sobre su información personal y, si se solicita, TRACOM confirmará si estamos procesando información que hayamos recopilado de su parte y le proporcionaremos información acerca de si preservamos cualquiera de sus datos personales. Usamos sus datos personales conforme sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y los conservaremos hasta que el cliente de TRACOM o usted (en circunstancias limitadas) nos indiquen que los eliminemos.

En determinadas circunstancias no podremos cumplir con su solicitud; por ejemplo, si interfiere con nuestras obligaciones regulatorias, si afecta asuntos jurídicos, si no podemos verificar su identidad o si implica costos o esfuerzos desproporcionados, pero, en cualquier caso, responderemos su solicitud dentro de un plazo razonable y le proporcionaremos una explicación.

Si usted es objeto de una de nuestras evaluaciones con calificadores múltiples, le pediremos que invite a otras personas a participar como sus calificadores. Le pediremos los nombres y direcciones de correo electrónico de estas personas. Les enviaremos a sus calificadores un único correo electrónico invitándolos a visitar el sitio web de la evaluación y, de forma opcional, les enviaremos recordatorios con regularidad. TRACOM almacena esta información con el único propósito de enviar estos correos electrónicos y de medir el avance de sus calificadores al responder la evaluación.

TRACOM cumple con los requisitos de privacidad de la información del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, entre otros. De conformidad con el RGPD, las personas pueden ejercer sus derechos de privacidad de datos cumpliendo las instrucciones de cada uno de los derechos enumerados a continuación:

  • Derecho de acceso y rectificación

    Las personas tienen el derecho de acceder, ver y cambiar su información personal almacenada en los sistemas de TRACOM. El proceso para hacerlo varía dependiendo del sitio web y del rol del usuario, de la siguiente manera:

    MAX (www.tracommax.com)
    Administradores del cliente
    - Pueden ver o editar la información personal de otras personas para las que tienen autorización mediante la pantalla Individual Edit (Edición de una persona).
    - Pueden ver o editar su información personal mediante la pantalla My Information Edit (Edición de mi información).

    Facilitadores
    - Pueden ver o editar su información personal mediante la pantalla My Information Edit (Edición de mi información).

    TRACOM Learning (www.tracomlearning.com)
    Alumnos/calificadores
    - Pueden ver o editar su información personal mediante la pantalla Change My Information (Cambiar mi información).
    - Los alumnos que usan el método de acceso de los códigos de encuesta necesitan contactar a su administrador del cliente para que cambie su información personal. El nombre y el correo electrónico del administrador del cliente se encuentran en su invitación y en los correos electrónicos de recordatorio.

    SOCIAL STYLE Navigator (www.socialstylenavigator.com)
    Alumnos
    - Pueden ver o editar su información personal mediante la pantalla Change My Information (Cambiar mi información).

  • Derecho de eliminación (derecho a ser olvidado)

    TRACOM mantendrá la información personal hasta que un representante autorizado de nuestro cliente le solicite a TRACOM, por escrito, que elimine la información personal.

    Las personas tienen el derecho de pedir que se elimine su información personal de los sistemas de TRACOM. Todas las solicitudes para que TRACOM elimine información personal deben provenir de un administrador del cliente. Para ejercer este derecho, una persona (el Alumno, el Calificador, el Administrador o el Facilitador) debe contactarse con el administrador del cliente para pedir que se elimine su información personal. El nombre y el correo electrónico del administrador del cliente se encuentran en su invitación y en los correos electrónicos de recordatorio. Tras recibir la notificación del administrador del cliente, TRACOM eliminará la información personal de tal persona de los sistemas de TRACOM.

  • Derecho de restricción del procesamiento

    Las personas tienen el derecho de restringir el procesamiento de la información personal en los sistemas de TRACOM. Toda solicitud para restringir el procesamiento de la información personal debe provenir de un administrador del cliente, quien debe usar el procedimiento descrito en la sección anterior, denominada “Derecho a ser olvidado”.

  • Derecho de transferencia de datos

    Las personas tienen el derecho de recibir su información personal de los sistemas de TRACOM en un formato usado frecuentemente y legible por computadora para que pueda utilizarse para una variedad de fines diferentes. Todas las solicitudes para recibir información personal deben provenir de un administrador del cliente, quien debe seguir el siguiente procedimiento:

    1. Para ejercer este derecho, una persona (el Alumno, el Calificador, el Administrador o el Facilitador) debe contactarse con el administrador del cliente para pedir que le envíen su información personal en un formato legible por computadora. El nombre y el correo electrónico del administrador del cliente se encuentran en su invitación y en los correos electrónicos de recordatorio.

    2. Un administrador del cliente le envía una solicitud por escrito a TRACOM para que se ponga a disposición de una persona tal información personal.

    3. TRACOM evalúa la solicitud para asegurarse de que pueda cumplirse. Si existe algún motivo por el cual no pueda cumplirse con la solicitud, TRACOM se lo notificará al administrador del cliente por escrito. De lo contrario, TRACOM cumplirá con la solicitud y remitirá la información solicitada al administrador del cliente, para que este se la proporcione a la persona.

  • Derecho de objeción

    Las personas tienen el derecho de aprobar o desaprobar el uso de su información personal en los sistemas de TRACOM. Una persona es nominada por su empleador para participar en los servicios de TRACOM de acuerdo con los intereses legítimos del empleador.

    Toda solicitud para eliminar el consentimiento debe provenir de un administrador del cliente, quien debe usar el procedimiento descrito en la sección anterior denominada “Derecho a ser olvidado”.

Cambios a esta política de privacidad

TRACOM puede actualizar esta política de privacidad para que refleje los cambios en nuestras prácticas con respecto a la información. Si hacemos algún cambio importante, le avisaremos al respecto por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que aparece en su cuenta) o por medio de un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Lo invitamos a que revise esta página con regularidad para que esté al tanto de la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Cómo contactarnos

Esta declaratoria se elaboró para que los participantes de los programas de TRACOM conozcan nuestra política de privacidad y de uso de datos. Si tiene alguna duda en relación con esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico escribiendo a tracomlearning@tracom.com o por correo postal a la siguiente dirección:

The TRACOM Corporation
6675 South Kenton Street, Suite 118
Centennial, Colorado, USA 80111