Déclaration de confidentialité

TRUSTe

Politique de TRACOM relative aux données et à la confidentialité

d’entrée en vigueur : 31 Mars 2022

Introduction et Champ d''application de la présente Politique de confidentialité

TRACOM Corporation, qui exerce ses activités sous la raison sociale TRACOM Group (collectivement, « TRACOM », « Nous », « Notre/Son/Sa » ou « Nos/Ses ») est fermement résolue à protéger les droits et la confidentialité des personnes qui recourent à ses services. TRACOM ne vend ni ne loue de données personnelles à quiconque, en aucune circonstance. La présente politique de confidentialité s''applique à certains sites web détenus et exploités par TRACOM. Elle décrit comment TRACOM recueille, traite, utilise, sécurise et partage les données personnelles que vous fournissez sur ces sites web : https://www.tracommax.com, https://www.tracomlearning.com et https://www.tracomae.com (collectivement « systèmes TRACOM »). Elle décrit également les choix dont vous disposez concernant Notre utilisation de vos données personnelles et la manière dont vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour.

Clauses contractuelles types UE & Bouclier de protection des données UE-U.S. et Suisse-U.S.

TRACOM s''appuie sur les Clauses contractuelles types (décision 2010/87/UE), qui sont en vigueur avec chaque entreprise cliente, comme le mécanisme de transfert des données personnelles en dehors de l''UE. TRACOM traite les données personnelles qu’elle reçoit aux États-Unis.

Par ailleurs, TRACOM participe au Bouclier de protection des données administré par le Ministère du Commerce des États-Unis entre l''Union européenne et les États-Unis et la Suisse et les États-Unis et certifie qu''elle en respecte les principes. TRACOM s''engage à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l''Union européenne (UE), le Royaume-Uni et la Suisse, respectivement, en se fondant sur les principes de ce Bouclier. Pour en savoir plus sur le cadre du Bouclier de protection des données, consultez la Liste du Bouclier de protection des données du Ministère du Commerce des États-Unis sur https://www.privacyshield.gov/.

TRACOM est responsable du traitement des données personnelles qu’elle reçoit, conformément à chaque cadre du Bouclier de protection des données, et des transferts ultérieurs à un tiers agissant comme un agent en son nom. TRACOM respecte les principes du Bouclier de protection des données pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l''UE, le Royaume-Uni et la Suisse, notamment les dispositions de responsabilité applicables aux transferts ultérieurs.

Quant aux données personnelles reçues ou transférées conformément au principes du Bouclier de protection des données, TRACOM est soumise aux pouvoirs d’application de la réglementation de la Commission fédérale du commerce des États-Unis. Dans certains cas, TRACOM peut être tenue de divulguer des données personnelles en réponse à une exigence légale émanant des autorités, notamment pour respecter les exigences en matière de sécurité nationale et de respect des lois.

En cas de problème de confidentialité ou d''utilisation des données non résolu que Nous n''avons pas traité de façon satisfaisante, veuillez contacter Notre tiers fournisseur de services de règlement des différends aux États-Unis (sans frais) à l’adresse suivante https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Internet du Bouclier de protection des données à l''adresse https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous pouvez invoquer l’arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de résolution du litige ont été épuisées.

Informations que vous Nous fournissez volontairement et comment Nous les utilisons

Nous traitons généralement les types de Données personnelles suivants :

TRACOM propose des services de formation et d''évaluation à Ses clients. Ce faisant, Nous recueillons des données personnelles à leur sujet. Les données personnelles incluent, sans limitation :

  • Coordonnées : (par ex. Prénom et nom, adresse électronique, numéro de téléphone (Administrateurs seulement)) Ces informations sont utilisées pour (i) vous identifier, (ii) communiquer avec vous et répondre à vos demandes, et (iii) mener Nos services à bien.
  • Informations démographiques : en option (par ex. Pays, Emploi, Niveau de qualification, Secteur, Tranche d''âge, Genre). Ces informations sont utilisées à des fins (i) d''analyse statistique et (ii) pour améliorer Nos produits.
  • Informations d''authentification : (par ex. Nom d''utilisateur, Mot de passe, Questions et Réponses de Sécurité). Cela Nous permet de vous octroyer un accès autorisé à Nos services.
  • Informations comportementales : (par ex. Réponses aux évaluations). Ces informations recueillies servent à mener à bien les services fournis par TRACOM.
  • Données personnelles sensibles : comprennent une question facultative sur l’Origine ethnique (uniquement pour les personnes interrogées aux États-Unis). Nous utilisons ces informations à des fins (i) d''analyse statistique et (ii) pour améliorer Nos produits.

Nous utilisons également les données personnelles pour authentifier l’accès autorisé à Nos sites Internet et traiter les données d''évaluation recueillies dans les Rapports de profil des Apprenants, utilisés par les Apprenants dans les sessions de coaching et de formation individuelles ou de groupe. Votre employeur a passé un contrat avec TRACOM pour mettre Nos services à la disposition de certaines personnes (« Apprenants ») à des fins de développement personnel et professionnel. Si vous êtes un Apprenant et ne souhaitez pas fournir de données personnelles, un exemple de Rapport de profil d''Apprenant peut être mis à votre disposition. Cela réduira la pertinence des informations à votre disposition. S''il vous a été demandé de fournir des commentaires sur un collègue, mais que vous ne souhaitez pas fournir de données personnelles, l''Apprenant ne bénéficiera pas de vos précieux commentaires.

Cookies et autres Technologies de suivi

TRACOM utilise des cookies et des technologies similaires dans Ses sites Internet afin d’analyser les tendances, gérer les sites Internet, suivre les mouvements des utilisateurs au sein des sites Internet et recueillir des informations démographiques sur Sa base d’utilisateurs dans son ensemble. Par exemple, il se peut que Nous utilisions des cookies pour gérer les sessions de navigation et les préférences des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies sur leur propre navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pouvez continuer à utiliser Notre site Internet, mais l’accès à certaines parties du site ou l’utilisation de certaines de ses fonctionnalités risquent d’être limités.

Comme c''est le cas pour la plupart des sites Internet, Nous recueillons automatiquement certaines informations et les conservons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (FSI), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, la date/l’heure et/ou les données issues du parcours de navigation, dans le but d''améliorer Nos services, Nos analyses ou les fonctionnalités de Nos sites.

Nous analysons régulièrement les réponses aux évaluations et démographiques, y compris les réponses sur l’appartenance ethnique, et TRACOM utilise ces résultats pour mettre à jour et valider Ses évaluations, et les publie occasionnellement, sous forme résumée uniquement, dans des rapports de recherche destinés à une diffusion générale. Ces rapports ne contiennent pas de renseignements permettant d''identifier un individu personnellement. Les organismes spécifiques ne sont cités que si Nous avons reçu leur autorisation écrite au préalable.

Les données personnelles recueillies à propos et auprès d’un individu sont traitées de manière confidentielle par TRACOM. Seul le personnel autorisé (Administrateurs et Animateurs de TRACOM et des clients) a accès aux données personnelles. Toutefois, une fois les Rapports de profil des Apprenants individuels transmis aux Apprenants, aux Administrateurs ou aux Animateurs du client, ces documents ne sont plus sous le contrôle de TRACOM.

Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est importante pour TRACOM. Nous respectons les normes en vigueur dans le secteur pour protéger les informations personnelles qui nous sont communiquées pendant leur transmission et une fois qu’elles sont en la possession de TRACOM. Lorsque vous introduisez des données personnelles, Nous cryptons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Aucun mode de transmission sur Internet ou moyen de stockage électronique n’est sécurisé à 100%. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez Nous contacter à l’adresse tracomlearning@tracom.com.

En cas de vente d’actifs, de fusion, de consolidation, de restructuration, de réorganisation, de liquidation ou autre transaction similaire impliquant TRACOM, il se peut que Nous transférions certaines ou l’ensemble des données personnelles à l’entreprise remplaçante. Vous serez informé(e) par courrier électronique ou par le biais d''une notification bien visible sur Notre site Internet de tout changement de propriétaire ou d’utilisation de vos données personnelles, ainsi que des choix qui s’offrent à vous concernant vos données personnelles.

Divulgations légales

Il est possible que Nous divulguions des données personnelles lorsque Nous pensons qu''une telle divulgation est requise par la loi, notamment pour Nous conformer à une assignation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, si Nous pensons en toute bonne foi qu''une telle divulgation est nécessaire pour protéger Nos droits, votre sécurité et celle des autres, enquêter sur une fraude ou répondre à une requête du gouvernement ou d''un autre tiers, avec votre consentement préalable.

RGPD et UE

TRACOM accorde une grande importance à la protection des données personnelles et a désigné Data Protection Representative Limited (« DataRep ») comme représentant pour la protection des données dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l''Union européenne afin que vous puissiez Nous contacter directement dans votre pays d''origine.

Vous avez le droit d''exercer vos droits en ce qui concerne les données personnelles, selon le RGPD. Pour de plus amples informations concernant ces droits, veuillez vous référer à la Commission européenne (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en) ou l''autorité nationale de protection des données de votre pays.

DataRep possède des bureaux dans chacun des 27 pays de l''UE, ainsi qu''au Royaume-Uni, en Norvège et en Islande dans l''Espace économique européen (EEE), afin que les clients de TRACOM puissent leur poser les questions qu''ils se posent.

Si vous souhaitez poser une question à TRACOM ou exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez le faire par l''une des méthodes suivantes :

  • Envoyer un courriel au DataRep au tracom@datarep.com
  • Remplir le formulaire en ligne à l''adresse https://www.datarep.com/tracom
  • Soumettre votre requête par écrit à DataRep, 107-111 Fleet Street, London, EC4A 2AB, Royaume-Uni
  • Soumettre votre requête par écrit à DataRep, 3rd and 4th Floor, Altmarkt 10 B/D, Dresden, 01067, Allemagne
  • (REMARQUE : Pour les méthodes écrites, veiller à ce que le destinataire soit DataRep et pas TRACOM)

Vos données personnelles

TRACOM respecte le contrôle que vous exercez sur vos données personnelles. Sur demande, TRACOM confirmera si Nous traitons les informations que Nous avons recueillies auprès de vous et vous indiquera si Nous détenons vos données personnelles. Nous utiliserons vos données personnelles aussi longtemps que cela s’avérera nécessaire pour respecter Nos obligations légales, résoudre des litiges et mettre en œuvre Nos accords, et Nous les conserverons jusqu''à ce que le Client TRACOM ou vous (dans des circonstances limitées) Nous demandiez de les supprimer.

Dans certaines circonstances, il se peut que Nous ne puissions pas répondre à votre demande, par exemple dans le cas où cela interférerait avec Nos obligations réglementaires ou légales, si Nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou si votre demande implique des coûts ou des efforts disproportionnés ; mais Nous répondrons dans tous les cas à votre demande dans un délai raisonnable et Nous vous fournirons une explication.

Si vous faites l’objet d’une de Nos évaluations impliquant plusieurs évaluateurs, Nous vous demanderons d’inviter des personnes à participer (vos Évaluateurs) pour vous évaluer. Nous vous demanderons leur nom et leur adresse électronique. Nous enverrons automatiquement à vos Évaluateurs un message électronique unique les invitant à visiter le site et, facultativement, leur enverrons des rappels périodiques. TRACOM conserve ces informations dans le seul but d’envoyer ces courriers électroniques et de mesurer les progrès de vos Évaluateurs lorsqu''ils répondent à l''évaluation.

TRACOM respecte les exigences en matière de protection des données du Règlement général pour la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, entre autres. En vertu du RGPD, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en matière de confidentialité des données en suivant les instructions relatives à chacun des droits énumérés ci-dessous :

  • Droit d''accès et de rectification
  • Les personnes ont le droit d''accéder à leurs données personnelles enregistrées dans TRACOM, de les consulter et de les modifier. La procédure à suivre varie en fonction du site Internet, et du rôle de l''utilisateur, comme suit :

    MAX (www.tracommax.com)
    Administrateurs des clients
    - Peuvent consulter/modifier les données personnelles d''autres personnes pour lesquelles ils sont autorisés sur l''écran Modification des données des personnes.
    - Peuvent consulter/modifier leurs données personnelles sur l''écran Modifier mes informations.

    Animateurs
    - Peuvent consulter/modifier leurs données personnelles sur l''écran Modifier mes informations.

    TRACOM Learning (www.tracomlearning.com)
    Apprenants/Évaluateurs
    - Peuvent consulter/modifier leurs données personnelles sur l''écran Modifier mes informations.
    - Les Apprenants utilisant la méthode d''accès avec Codes d''enquête doivent contacter leur Administrateur du client pour que leurs données personnelles soient modifiées. Le nom et l''adresse électronique de l''administrateur du client se trouvent sur vos courriels d''invitation et de rappel.

  • Droit à l''effacement (Droit à l''oubli)
  • TRACOM conservera les données personnelles jusqu''à ce qu''un représentant autorisé de Son client demande à TRACOM par écrit de les supprimer.

    Les personnes ont le droit de demander que les données personnelles soient supprimées des systèmes TRACOM. Toute demande de suppression des données personnelles à TRACOM doit provenir d''un Administrateur du client. Pour exercer ce droit, une personne (Apprenant, Évaluateur, Administrateur ou Animateur) contacte l''Administrateur du client pour demander la suppression de ses données personnelles. Le nom et l''adresse électronique de l''administrateur du client se trouvent sur vos courriels d''invitation et de rappel. Sur notification de l''Administrateur du client, TRACOM supprimera les données personnelles de la personne des systèmes TRACOM.

  • Droit à la limitation du traitement
  • Les personnes ont le droit de limiter le traitement des données personnelles dans les systèmes TRACOM. Toute demande de limitation du traitement des données personnelles doit émaner d''un Administrateur du client utilisant la procédure décrite dans la section Droit à l''effacement.

  • Droit à la transférabilité
  • Les personnes ont le droit de recevoir leurs données personnelles des systèmes TRACOM dans un format lisible par machine couramment utilisé, afin de pouvoir les utiliser à diverses autres fins. Toute demande de réception des données personnelles doit provenir d’un Administrateur de client en suivant la procédure suivante :

    1. Une personne (Apprenant, Évaluateur, Administrateur ou Animateur) contacte l''Administrateur du client pour demander à recevoir ses données personnelles dans un format lisible par machine. Le nom et l''adresse électronique de l''Administrateur du client se trouvent sur vos courriels d''invitation et de rappel.

    2. Un Administrateur du client envoie par écrit à TRACOM une demande de mise à disposition des données personnelles.

    3. TRACOM évalue la demande pour vérifier qu''elle peut être satisfaite. Si aucune suite ne peut être faite à la demande pour une raison quelconque, TRACOM en informera par écrit l''Administrateur du client. Autrement, TRACOM répond à la demande et transmet les informations demandées à l''Administrateur du client, pour qu''il les fournisse à la personne en question.

  • Droit d''opposition
  • Les personnes ont le droit d''approuver ou de refuser l''utilisation de leurs données personnelles dans les systèmes TRACOM. Une personne est désignée par son employeur à participer aux services TRACOM, conformément aux intérêts légitimes de l''employeur.

    Toute demande de révocation du consentement doit émaner d''un Administrateur du client en utilisant la procédure décrite dans la section Droit à l''oubli ci-dessus.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

TRACOM peut mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les modifications apportées à Ses pratiques en matière d’information. En cas de modification importante, Nous vous en informerons par courrier électronique (envoyé à l’adresse indiquée dans votre compte) ou en publiant une notification sur ce site avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations concernant Nos pratiques en matière de confidentialité.

Comment nous contacter

Cette présente déclaration a été rédigée pour aider les participants aux programmes de TRACOM à comprendre Notre politique en matière de confidentialité et d''utilisation des données. Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par courriel à tracomlearning@tracom.com ou par courrier postal à :

The TRACOM Corporation
6675 South Kenton Street, Suite 118
Centennial, Colorado, USA 80111