Déclaration de confidentialité

TRUSTe

Politique de TRACOM relative aux données et à la confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 12 juillet 2019

Introduction et champ d'application de cette Politique de confidentialité

TRACOM Corporation, exerçant ses activités sous le nom de TRACOM Group (collectivement, « TRACOM », « Nous », « Notre» ou « Nos »), est fermement résolue à protéger les droits et la confidentialité de chaque personne participant à Nos services. TRACOM ne vend ni ne loue de données personnelles à quiconque et en aucune circonstance. Cette Politique de confidentialité s'applique à certains sites Web détenus et exploités par TRACOM. Elle décrit comment TRACOM recueille, traite, utilise, sécurise et partage les données personnelles que vous fournissez sur ces sites Web : https://www.tracommax.com, https://www.tracomlearning.com et https://www.socialstylenavigator.com (collectivement « systèmes TRACOM »). Elle décrit également les choix dont vous disposez concernant Notre utilisation de vos données personnelles et la manière dont vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour.

Bouclier de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis et la Suisse et les États-Unis

TRACOM traite les données personnelles qu’elle reçoit aux États-Unis. TRACOM participe au Bouclier de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis et la Suisse et les États-Unis et certifie qu'elle en respecte les principes. TRACOM s’engage à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse, respectivement, en se fondant sur les principes du Bouclier de protection de la confidentialité des données. Pour en savoir sur le Bouclier de protection des données, consultez le site Web du Bouclier de protection des données du Département du commerce des États-Unis https://www.privacyshield.gov/

TRACOM est responsable du traitement des données personnelles qu’elle reçoit, en vertu des principes du Bouclier de protection des données, et des transferts ultérieurs à un tiers agissant à titre de mandataire pour son compte. TRACOM respecte les principes du Bouclier de protection de la confidentialité pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l’UE et la Suisse, notamment les dispositions de responsabilité applicables aux transferts ultérieurs.

Quant aux données personnelles reçues ou transférées conformément au principes du Bouclier de protection des données, TRACOM est soumise aux pouvoirs d’application de la réglementation de la Commission fédérale du commerce des États-Unis. Dans certains cas, TRACOM peut être tenue de divulguer des données personnelles en réponse à une exigence légale émanant des autorités publiques, notamment pour respecter les exigences en matière de sécurité nationale et de respect des lois.

En cas de problème de confidentialité ou d'utilisation des données non résolu que Nous n'avons pas traité de façon satisfaisante, veuillez contacter Notre tiers fournisseur de services de règlement des différends aux États-Unis (sans frais) à l’adresse suivante : https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions, décrites plus en détails sur le site Web du Bouclier de protection de la confidentialité https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous pouvez invoquer l’arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de résolution du litige ont été épuisées.

Informations que vous Nous fournissez volontairement et comment Nous les utilisons

Nous traitons généralement les types de données personnelles suivants:

TRACOM propose des services de formation et d'évaluation à Nos clients. Ce faisant, Nous recueillons des données personnelles les concernant. Les données personnelles incluent, sans limitation:

  • Les coordonnées (prénom et nom de famille, adresse électronique, numéro de téléphone (administrateurs seulement)). Ces informations sont utilisées pour (i) vous identifier, (ii) communiquer avec vous et répondre à vos demandes, et (iii) mener Nos services à bien.

  • Informations démographiques Facultatives (État/province, pays, tranche d'âge, sexe, niveau d'éducation, occupation principale, secteur d'activité, échelon, ancienneté). Ces informations sont utilisées à des fins (i) d'analyse statistique et (ii) d'amélioration de Nos produits.

  • Informations d'authentification (nom d'utilisateur, mot de passe, questions et réponses de sécurité). Cela Nous permet de vous octroyer un accès autorisé à Nos services.

  • Informations comportementales (par exemple, réponses aux évaluations). Ces informations recueillies sont utilisées pour mener à bien les services fournis par TRACOM.

  • Les données personnelles sensibles recueillies incluent une question facultative sur l'ethnicité (pour les répondants aux États-Unis uniquement). Nous utilisons ces informations à des fins (i) d'analyse statistique et (ii) pour améliorer Nos produits.

Nous utilisons également les données personnelles pour authentifier l’accès autorisé à Nos sites Web et traiter les données d'évaluation recueillies dans les Rapports de profil des Apprenants, utilisés par les Apprenants dans les sessions de coaching et de formation individuelles ou de groupe. Votre employeur a passé un contrat avec TRACOM pour mettre Nos services à la disposition de certaines personnes (« Apprenants ») à des fins de développement personnel et professionnel. Si vous êtes un Apprenant et ne souhaitez pas fournir de données personnelles, un exemple de Rapport de profil d'Apprenant peut être mis à votre disposition. Cela réduira la pertinence des informations à votre disposition. S'il vous a été demandé de fournir des commentaires sur un collègue mais que vous ne souhaitez pas fournir de données personnelles, l'Apprenant ne bénéficiera pas de vos précieux commentaires.

Cookies et autres technologies de suivi

TRACOM utilise des cookies et des technologies similaires dans Nos sites web afin d’analyser les tendances, gérer les sites web, suivre les mouvements des utilisateurs au sein des sites Web et recueillir des informations démographiques sur Notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Par exemple, il se peut que Nous utilisions des cookies pour gérer les sessions de navigation et les préférences des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies sur leur propre navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pouvez continuer à utiliser Notre site web, mais l’accès à certaines parties du site ou l’utilisation de certaines de ses fonctionnalités risquent d’être limités.

Comme c'est le cas pour la plupart des sites web, Nous recueillons automatiquement certaines informations et les conservons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (FSI), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, la date/l’heure et/ou les données issues du parcours de navigation, dans le but d'améliorer Nos services, Nos analyses ou les fonctionnalités de Nos sites.

Nous analysons régulièrement les réponses aux évaluations et démographiques, y compris les réponses sur l’appartenance ethnique, et TRACOM utilise ces résultats pour mettre à jour et valider Nos évaluations, et les publie occasionnellement, sous forme résumée uniquement, dans des rapports de recherche destinés à une diffusion générale. Ces rapports ne contiennent pas de renseignements permettant d'identifier un individu personnellement. Les organismes spécifiques ne sont cités que si Nous avons reçu leur autorisation écrite au préalable.

Les données personnelles recueillies à propos et auprès d’un individu sont traitées de manière confidentielle par TRACOM. Seul le personnel autorisé (Administrateurs et Animateurs de TRACOM et des clients) a accès aux données personnelles. Toutefois, une fois les Rapports de profil des Apprenants individuels transmis aux Apprenants, aux administrateurs ou aux animateurs du client, ces documents ne sont plus sous le contrôle de TRACOM.

Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est importante pour TRACOM. Nous respectons les normes en vigueur pour protéger les données personnelles qui Nous sont communiquées pendant leur transmission et une fois qu’elles sont en Notre possession. Lorsque vous introduisez des données personnelles, Nous cryptons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Aucun mode de transmission sur Internet ou moyen de stockage électronique n’est sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez Nous contacter à l’adresse tracomlearning@tracom.com.

En cas de vente d’actifs, de fusion, de consolidation, de restructuration, de réorganisation, de liquidation ou autre transaction similaire impliquant TRACOM, il se peut que Nous transférions certaines ou l’ensemble des données personnelles à l’entreprise remplaçante. Vous serez informé(e) par courrier électronique ou par le biais d'une notification bien visible sur Notresite web de tout changement de propriétaire ou d’utilisation de vos données personnelles, ainsi que des choix qui s’offrent à vous concernant vos données personnelles.

Divulgations légales

Il est possible que Nous divulguions des données personnelles lorsque Nous pensons qu'une telle divulgation est requise par la loi, notamment pour Nous conformer à une assignation ou à une procédure judiciaire similaire, si Nous pensons en toute bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger Nos droits, votre sécurité et celle des autres, enquêter sur une fraude ou répondre à une requête du gouvernement ou d'un autre tiers, avec votre consentement préalable.

Accès aux données personnelles

TRACOM respecte votre contrôle de vos données personnelles et sur demande, TRACOM confirmera si Nous traitons les informations que Nous avons recueillies auprès de vous et vous indiquera si Nous détenons vos données personnelles. Nous utiliserons vos données personnelles aussi longtemps que cela s’avérera nécessaire pour respecter Nos obligations légales, résoudre des litiges et mettre en œuvre Nos accords, et Nous les conserverons jusqu'à ce que le Client TRACOM ou vous (dans des circonstances limitées) Nous demandiez de les supprimer.

Dans certaines circonstances, il se peut que Nous ne puissions pas répondre à votre demande, par exemple dans le cas où cela interférerait avec Nos obligations réglementaires ou légales, si Nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou si votre demande implique des coûts ou des efforts disproportionnés ; mais Nous répondrons dans tous les cas à votre demande dans un délai raisonnable et Nous vous fournirons une explication.

Si vous faites l’objet d’une de Nos évaluations impliquant plusieurs évaluateurs, Nous vous demanderons d’inviter des personnes à participer (vos Évaluateurs) pour vous évaluer. Nous vous demanderons leur nom et leur adresse électronique. Nous enverrons automatiquement à vos Évaluateurs un message électronique unique les invitant à visiter le site et, facultativement, leur enverrons des rappels périodiques. TRACOM conserve ces informations dans le seul but d’envoyer ces courriers électroniques et de mesurer les progrès de vos Évaluateurs lorsqu'ils répondent à l'évaluation.

TRACOM respecte les exigences en matière de protection des données du règlement général pour la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, entre autres. En vertu du RGPD, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en matière de confidentialité des données en suivant les instructions relatives à chacun des droits énumérés ci-dessous:

  • Droit d'accès et de rectification

    Les personnes ont le droit d'accéder à leurs données personnelles enregistrées dans TRACOM, de les consulter et de les modifier. La procédure à suivre varie en fonction du site Web et du rôle de l'utilisateur, comme suit :

    MAX (www.tracommax.com)
    Administrateurs des clients
    - Peuvent consulter/modifier les données personnelles d'autres personnes pour lesquelles ils sont autorisés via l'écran Modification des données des personnes.
    - Peuvent consulter/modifier leurs données personnelles via l'écran Modifier mes informations.

    Animateurs
    - Peuvent consulter/modifier leurs données personnelles via l'écran Modifier mes informations.

    TRACOM Learning (www.tracomlearning.com)
    Apprenants et Évaluateurs
    - Peuvent consulter/modifier leurs données personnelles via l'écran Modifier mes informations.
    - Les Apprenants utilisant la méthode d'accès avec Codes d'enquête doivent contacter leur Administrateur du client pour que leurs données personnelles soient modifiées. Le nom et l'adresse électronique de l'Administrateur du client se trouvent sur vos e-mails d'invitation et de rappel.

    SOCIAL STYLE Navigator (www.socialstylenavigator.com)
    Apprenants
    - Peuvent consulter/modifier leurs données personnelles via l'écran Modifier mes informations.

  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

    TRACOM conservera les données personnelles jusqu'à ce qu'un représentant autorisé de Notreclient demande à TRACOM par écrit de les supprimer.

    Les personnes ont le droit de demander que les données personnelles soient supprimées des systèmes TRACOM. Toute demande de suppression des données personnelles à TRACOM doit provenir d'un Administrateur du client. Pour exercer ce droit, une personne (Apprenant, évaluateur, administrateur ou animateur) contacte l'administrateur du client pour demander la suppression de ses données personnelles. Le nom et l'adresse électronique de l'administrateur du client se trouvent sur vos e-mails d'invitation et de rappel. Sur notification de l'administrateur du client, TRACOM supprimera les données personnelles de la personne des systèmes TRACOM.

  • Droit à la limitation du traitement

    Les personnes ont le droit de limiter le traitement des données personnelles dans les systèmes TRACOM. Toute demande de limitation du traitement des données personnelles doit émaner d'un administrateur du client utilisant la procédure décrite dans la section Droit à l'oubli ci-dessus.

  • Droit à la portabilité des données

    Les personnes ont le droit de recevoir leurs données personnelles des systèmes TRACOM dans un format lisible par machine couramment utilisé, afin de pouvoir les utiliser à diverses autres fins. Toute demande de réception des données personnelles doit provenir d’un Administrateur de client en suivant la procédure suivante:

    1. Une personne (Apprenant, évaluateur, administrateur ou animateur) contacte l'administrateur du client pour demander à recevoir ses données personnelles dans un format lisible par machine. Le nom et l'adresse électronique de l'administrateur du client se trouvent sur vos e-mails d'invitation et de rappel.

    2. L'administrateur du client envoie par écrit à TRACOM une demande de mise à disposition des données personnelles.

    3. TRACOM évalue la demande pour vérifier qu'elle peut être satisfaite. Si la demande ne peut pas être satisfaite pour une raison quelconque, TRACOM en informera par écrit l’administrateur du client. Autrement, TRACOM répond à la demande et transmet les informations demandées à l'administrateur du client, pour qu'il les fournisse à la personne en question.

  • Droit à l'objection

    Les personnes ont le droit d'approuver ou de refuser l'utilisation de leurs données personnelles dans les systèmes TRACOM. Une personne est désignée par son employeur à participer aux services TRACOM, conformément aux intérêts légitimes de l'employeur.

    Toute demande de retrait du consentement doit émaner d'un administrateur du client en utilisant la procédure décrite dans la section Droit à l'oubli ci-dessus.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

TRACOM peut mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les modifications apportées à Nos pratiques en matière d’information. En cas de modification importante, Nous vous en informerons par courrier électronique (envoyé à l’adresse indiquée dans votre compte) ou en publiant une notification sur ce site avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations concernant Nos pratiques en matière de confidentialité.

Comment Nous contacter

Cette présente déclaration a été rédigée pour aider les participants aux programmes de TRACOM à comprendre Notre politique en matière de confidentialité et d'utilisation des données. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez Nous contacter à l'adresse tracomlearning@tracom.com ou par courrier postal à :

The TRACOM Corporation
6675 South Kenton Street, Suite 118
Centennial, Colorado, USA 80111