Politica di riservatezza

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Politica TRACOM sui dati e sulla privacy

Data di entrata in vigore: 15 settembre 2023

Introduzione e ambito di applicazione della presente informativa sulla privacy

TRACOM Corporation, che opera come Gruppo TRACOM (collettivamente "TRACOM", "Noi" o "Nostro"), si impegna fortemente nella protezione dei diritti e della privacy di ogni persona che partecipa ai nostri servizi. TRACOM non vende né cede a noleggio o in affitto a terzi i dati personali di cui è entrata in possesso.La presente informativa sulla privacy si applica a specifici siti web che appartengono e sono gestiti da TRACOM e descrive le modalità adottate da TRACOM per acquisire, trattare, utilizzare, proteggere e condividere i dati personali conferiti dai suoi utenti sui seguenti siti web: https://www.tracommax.com, https://www.tracomlearning.com, e https://www.tracomae.com, (collettivamente i "Sistemi TRACOM"). Descrive altresì le opzioni a disposizione dell’utente in merito all'utilizzo che facciamo dei suoi dati personali e le modalità con cui può accedere a tali informazioni e aggiornarle.

Clausole contrattuali standard UE

TRACOM si basa sulle clausole contrattuali standard (decisione 2010/87/UE), in vigore presso ogni organizzazione committente, come meccanismo per il trasferimento di dati personali al di fuori dell'UE. TRACOM tratta negli Stati Uniti (U.S.A.) i dati personali di cui entra in possesso.

Quadro normativo sulla privacy dei dati (DPF) UE-USA, UK Ext UE-USA, SVIZZERA-USA

TRACOM è inoltre conforme alla normativa UE-USA. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), all'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e al Quadro sulla privacy dei dati Svizzera-USA (Swiss-U.S. DPF), come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.

TRACOM ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti di aderire ai Principi dell'accordo DPF UE-USA in merito al trattamento dei dati personali ricevuti dall'Unione Europea, sulla base dell'accordo DPF UE-USA e dal Regno Unito (e Gibilterra) facendo affidamento sull'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA.

TRACOM ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti di aderire ai Principi del DPF Svizzera-USA relativi al trattamento dei dati personali ricevuti dalla Svizzera sulla base del Swiss-U.S. DPF. In presenza di qualsiasi conflitto tra i termini della presente Informativa sulla privacy e quelli dei Principi dell'accordo DPR UE-USA e/o del PDF Svizzera-USA, i Principi prevarranno.

Per ulteriori informazioni sul programma Data Privacy Framework (DPF) e per visualizzare la nostra certificazione, visitare https://www.dataprivacyframework.gov.

TRACOM è responsabile del trattamento dei dati personali che riceve, ai sensi del DPF, e successivamente trasferisce a terzi che agiscono in qualità di agenti per suo conto. TRACOM rispetta i principi DPF per tutti i trasferimenti successivi di dati personali dall'UE, dal Regno Unito e dalla Svizzera, comprese le disposizioni sulla responsabilità del trasferimento successivo.

Per quanto riguarda i dati personali ricevuti o trasferiti ai sensi del DPF, TRACOM è soggetta ai poteri di regolamentazione della Commissione federale del commercio (FTC) degli Stati Uniti. In specifiche situazioni, TRACOM può dover rivelare dei dati personali in risposta a legittime richieste avanzate dalle autorità pubbliche, ad esempio per soddisfare esigenze di sicurezza nazionale o garantire il rispetto della legge.

Se si riscontrano problemi irrisolti relativi alla privacy o all'uso dei dati che non abbiamo affrontato in modo soddisfacente, si prega di contattare (gratuitamente) il nostro fornitore di servizi di risoluzione delle controversie di terze parti con sede negli Stati Uniti all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Per i reclami riguardanti la conformità al DPF non risolti da alcuno degli altri meccanismi DPF, esiste la possibilità, a determinate condizioni, di invocare un arbitrato vincolante. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web ufficiale del DPF all'indirizzo https://www.dataprivacyframework.gov.

Gli utenti devono avere almeno 18 anni per poter utilizzare i sistemi TRACOM e partecipare alle valutazioni del nostro programma. Accettando la presente Informativa sulla privacy, si dichiara di avere almeno 18 anni.

Informazioni conferite volontariamente dall'utente e modalità di impiego

In genere trattiamo le tipologie di Dati personali indicate di seguito:

TRACOM eroga ai suoi clienti servizi di valutazione e di formazione. Nel corso della fornitura di questi servizi, raccogliamo i dati personali delle/sulle persone coinvolte. I dati personali includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quanto segue:

  • Informazioni di contatto: (ad es. nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono - solo per gli amministratori). Queste informazioni vengono utilizzate per (i) identificare l'utente, (ii) comunicare con l'utente e rispondere alle sue richieste, (iii) eseguire i nostri servizi.

  • Informazioni demografiche: Facoltative (ad es. Paese, lavoro, livello professionale, settore, fascia d'età, sesso). Queste informazioni sono utilizzate (i) per analisi statistiche, (ii) per migliorare i nostri prodotti.

  • Informazioni di identificazione: (ad es. nome utente, password, domande di sicurezza e risposte). Queste informazioni ci consentono di concedere l'accesso ai nostri servizi.

  • Informazioni comportamentali: (ad es. risposte di valutazione) Queste informazioni raccolte vengono utilizzate per eseguire i servizi forniti da TRACOM.

  • Dati personali sensibili: includono una domanda facoltativa relativa all'etnia (solo per gli intervistati degli Stati Uniti). Utilizziamo queste informazioni per (i) analisi statistiche e (ii) per migliorare i nostri prodotti.

Utilizziamo i dati personali anche per autenticare l’accesso autorizzato ai nostri siti web e per trattare i dati di valutazione raccolti nei Rapporti profilo allievo, che gli allievi utilizzano per le sessioni di istruzione e formazione individuali e di gruppo. Il proprio datore di lavoro ha stipulato un contratto con TRACOM per mettere i nostri servizi a disposizione di alcuni utenti ("Allievi") per il loro sviluppo personale e professionale. Un Allievo che non desideri fornire i suoi dati personali potrà utilizzare un Rapporto profilo allievo modello. In questo modo si riduce la riconducibilità delle informazioni all'allievo specifico. Se un utente a cui è stato richiesto di fornire un feedback su un collega non desidera fornire i suoi dati personali, l'Allievo non potrà riceverne il feedback.

Cookie e altre tecnologie di tracking

TRACOM utilizza tecnologie come i cookie o tecnologie simili all'interno dei nostri siti Web per analizzare le tendenze, amministrare il sito Web, monitorare i movimenti degli utenti all'interno del sito Web e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra rete di utenti nel suo complesso. I cookie possono essere utilizzati, ad esempio, per gestire le sessioni del browser e le preferenze dell'utente. Gli utenti possono controllare l'uso dei cookie sul loro browser. Se si rifiutano i cookie, è comunque possibile utilizzare il nostro sito web, ma è probabile che la fruizione di alcune funzioni oppure aree del sito sia limitata.

Come avviene per la maggior parte dei siti web, alcune informazioni vengono raccolte automaticamente e archiviate in file di registro. Tali informazioni includono gli indirizzi del protocollo Internet (IP), il tipo di browser, l’Internet Service Provider (ISP), le pagine di riferimento e di uscita, il sistema operativo, il timbro data/ora e/o i dati di clickstream per migliorare i nostri servizi, le analisi o la funzionalità del sito.

Analizziamo regolarmente le risposte demografiche e di valutazione, incluse le risposte relative all’etnia; TRACOM utilizza i risultati per aggiornare e convalidare le sue valutazioni e, saltuariamente, li pubblica in forma sintetica nei rapporti di ricerca destinati alla divulgazione generale. Questi rapporti non consentono mai di identificare i singoli utenti. Le specifiche organizzazioni, invece, vengono identificate esclusivamente previa loro approvazione scritta.

I dati personali raccolti su o da un individuo sono considerati come dati riservati. Solo il personale autorizzato (amministratori e facilitatori del programma TRACOM e amministratori e facilitatori del programma del cliente) ha accesso ai dati personali. Tuttavia, una volta che i singoli Rapporti profilo allievo sono stati consegnati agli Allievi, agli Amministratori o ai Facilitatori del Cliente, questi materiali non sono più sotto il controllo di TRACOM.

Sicurezza dei dati

La sicurezza dei dati personali è fondamentale per TRACOM. Rispettiamo gli standard del settore per proteggere i dati personali che ci vengono inviati durante la trasmissione e, successivamente, dopo la ricezione da parte di TRACOM. I dati personali immessi dagli utenti, vengono trasmessi crittografati con la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Nessun metodo di trasmissione via Internet e nessun metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non siamo in grado di garantire la sicurezza assoluta delle informazioni. In caso di domande sulla sicurezza dei dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo tracomlearning@tracom.com.

In caso di vendita di beni, fusione, consolidamento, ristrutturazione, riorganizzazione, liquidazione o altra transazione simile che coinvolga TRACOM, ci riserviamo la facoltà di trasferire parzialmente o integralmente i dati personali alla società subentrante. L'utente sarà informato via e-mail e/o mediante un avviso in evidenza sul nostro sito web in merito a eventuali modifiche apportate alla titolarità ovvero alla fruizione dei suoi dati personali, nonché a eventuali opzioni a sua disposizione in riferimento agli stessi.

Divulgazione legittima

Ci riserviamo il diritto di divulgare i dati personali laddove riteniamo che ciò sia imposto dalla legge, ad esempio in caso di mandato di comparizione o altro analogo procedimento legale, qualora la divulgazione di tali dati sia ritenuta in buona fede necessaria per tutelare i nostri diritti, proteggere la sicurezza degli utenti o di terzi, condurre delle indagini relative a frodi, adempiere a una richiesta del governo o per divulgare i dati a terzi, previa autorizzazione dell'utente.

GDPR e UE

TRACOM prende seriamente la tutela dei dati personali e ha nominato un Rappresentante limitato della protezione dei dati (“DataRep”) come Rappresentante della protezione dei dati ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell'Unione europea, per consentire all'utente di contattarci direttamente nel suo paese di origine.

L'utente ha il diritto di esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR in relazione ai dati personali. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla Commissione europea (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en) o all'autorità nazionale per la tutela dei dati del proprio paese.

Il DataRep ha sede in tutti i 27 paesi europei e in Regno Unito, Norvegia e Islanda nello Spazio economico europeo (SEE), pertanto i clienti TRACOM possono riferire ad esso eventuali domande.

Per sollevare una questione con TRACOM, o per esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, è possibile impiegare uno dei seguenti metodi:

  • Inviare un'e-mail al DataRep all'indirizzo tracom@datarep.com

  • Compilare il modulo online all'indirizzo https://www.datarep.com/tracom

  • Inviare la richiesta per iscritto al DataRep, 107-111 Fleet Street, London, EC4A 2AB, United Kingdom

  • Inviare la richiesta per iscritto al DataRep, 3rd and 4th Floor, Altmarkt 10 B/D, Dresden, 01067, Germany

  • (NOTA: per i metodi cartacei, accertarsi di indicare DataRep, e non TRACOM, come destinatario)

Dati personali dell'utente

TRACOM rispetta il controllo dell'utente sui suoi dati personali. Su richiesta di TRACOM confermeremo il trattamento delle informazioni che abbiamo raccolto sull'utente e gli forniremo i dettagli sull'eventuale possesso dei suoi dati personali da parte nostra. Utilizzeremo tali dati personali in base alle necessità e in conformità ai nostri obblighi legali, per la risoluzione di eventuali dispute e per attuare i nostri accordi; li conserveremo fintanto che il Client TRACOM o l'utente non ne richiederanno la cancellazione (in circostanze limitate).

In talune circostanze, non potremo soddisfare la richiesta dell'utente e, specificamente, laddove essa interferisca con i nostri obblighi di legge, influisca su questioni legali, non ci permetta di verificare l'identità dell'utente o qualora richieda sforzi o costi sproporzionati. In ogni caso, tuttavia, risponderemo alla richiesta dell'utente entro tempi ragionevoli e offrendo una spiegazione.

Agli utenti che partecipano a una delle nostre valutazioni con più valutatori sarà richiesto di invitare altre persone a partecipare in qualità di valutatori. Occorrerà indicare i nomi e gli indirizzi e-mail. Essi riceveranno un singolo messaggio e-mail che li inviterà a visitare il sito web della valutazione e, opzionalmente, riceveranno dei promemoria periodici. TRACOM conserva tali informazioni esclusivamente per l’invio di questi messaggi e-mail e per misurare i progressi compiuti dai valutatori nello svolgimento della valutazione.

TRACOM si attiene ai requisiti sulla privacy dei dati previsti dal Regolamento generale dell'Unione Europea sulla protezione dei dati (GDPR), secondo il quale è previsto, tra l'altro, che le persone possano esercitare i loro diritti sulla privacy dei dati, seguendo le istruzioni per ciascuno dei diritti elencati di seguito:

  • Diritto di accesso e rettifica

    • Gli utenti hanno il diritto di accedere, visualizzare e modificare i propri dati personali memorizzati nei sistemi TRACOM. Il processo per farlo varia a seconda del sito web e del ruolo dell'utente, come segue:

    MAX (www.tracommax.com)
    Amministratori del Cliente
    - Possono visualizzare/modificare dati personali di altri utenti per i quali sono autorizzati tramite la schermata di modifica individuale.
    - Possono visualizzare/modificare i propri dati personali tramite la schermata My Information Edit (Modifica dati personali).

    Facilitatori
    - Possono visualizzare/modificare i propri dati personali tramite la schermata My Information Edit (Modifica dati personali).

    TRACOM Learning (www.tracomlearning.com)
    Allievi/Valutatori
    - Possono visualizzare/modificare i propri dati personali tramite le schermate My Account (Account personale), My Password (Password personale) e My Security Questions (Domande di sicurezza personali).
    - Se desiderano modificare i loro dati personali, gli allievi che utilizzano il metodo di accesso dei Codici sondaggio devono contattare l'Amministratore del Cliente. Il nome e l'indirizzo e-mail dell'Amministratore del Cliente si trovano sulle e-mail di invito e sui promemoria.

  • Diritto di cancellazione (Diritto di rinuncia)

    • TRACOM conserverà i dati personali fino a quando un rappresentante autorizzato del nostro cliente non notificherà a TRACOM, per iscritto, la rimozione dei dati personali.

    I soggetti interessati hanno il diritto di richiedere la rimozione dei dati personali dai sistemi TRACOM. Qualunque richiesta di rimozione dei dati personali presentata a TRACOM deve provenire da un Amministratore del Cliente. Per esercitare tale diritto, un soggetto interessato (allievo, valutatore, amministratore o facilitatore) deve contattare l'Amministratore del Cliente per richiedere la rimozione dei dati personali. Il nome e l'indirizzo e-mail dell'Amministratore del Cliente si trovano sulle e-mail di invito e sui promemoria. Su notifica dell'Amministratore del Cliente, TRACOM rimuoverà i dati personali del soggetto dai sistemi TRACOM.

  • Diritto alla limitazione del trattamento

    • I soggetti hanno il diritto di limitare il trattamento dei dati personali nei sistemi TRACOM. Qualsiasi richiesta di limitazione del trattamento dei dati personali deve provenire da un Amministratore del Cliente, utilizzando la procedura indicata nella precedente sezione Diritto di cancellazione.

  • Diritto alla portabilità dei dati

    • I soggetti hanno il diritto di ricevere i propri dati personali dai sistemi TRACOM in un formato comunemente usato e leggibile da computer, in modo da poterli poi utilizzare per una serie di altri scopi. Qualsiasi richiesta di ricevere dati personali deve provenire da un Amministratore del Cliente, utilizzando la seguente procedura:

    1. Un soggetto (Allievo, Valutatore, Amministratore o Facilitatore) contatta l'Amministratore del Cliente per richiedere che i suoi dati personali siano ricevuti in un formato leggibile da computer. Il nome e l'indirizzo e-mail dell'Amministratore del Cliente si trovano sulle e-mail di invito e di promemoria.

    2. L'Amministratore del Cliente presenta a TRACOM una richiesta scritta di messa a disposizione dei dati personali di un soggetto.

    3. TRACOM valuta la richiesta per assicurarsi che possa essere soddisfatta. Se esiste un motivo per cui la richiesta non può essere soddisfatta, TRACOM informerà per iscritto l'Amministratore del Cliente. Altrimenti, TRACOM evaderà la richiesta inviando le informazioni all'Amministratore del Cliente affinché le trasmetta al soggetto interessato.

  • Diritto di opposizione

    • I soggetti hanno il diritto di approvare o disapprovare l'utilizzo dei propri dati personali nei sistemi TRACOM. Un soggetto è nominato dal suo datore di lavoro per partecipare ai servizi TRACOM, in base ai legittimi interessi del datore di lavoro.

    Ogni richiesta di rimuovere il consenso deve provenire da un Amministratore del Cliente utilizzando la procedura indicata nella precedente sezione Diritto di cancellazione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

TRACOM si riserva la facoltà di aggiornare la presente informativa sulla privacy per riflettere le modifiche alle sue pratiche per le informazioni. Eventuali modifiche sostanziali al presente documento saranno comunicate agli utenti mediante notifica via e-mail (inviata all’indirizzo specificato nell'account dell'utente) o all'interno di questo sito prima della loro entrata in vigore. Invitiamo l’utente a rivedere periodicamente questa pagina per avere informazioni aggiornate sulle nostre prassi in materia di privacy.

Come contattarci

La presente informativa è stata redatta per agevolare la comprensione della nostra informativa sulla privacy e sull’utilizzo dei dati per i partecipanti ai programmi TRACOM. In caso di domande che riguardano la presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo tracomlearning@tracom.com o per posta all'indirizzo:

The TRACOM Corporation
PO BOX 4381
Greenwood Village, Colorado, USA 80155