Política de Privacidade

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Política da TRACOM sobre dados e privacidade

Em vigor a partir de: 15 de setembro de 2023

Introdução e Escopo desta Política de Privacidade

A TRACOM Corporation, que opera com o nome TRACOM Group (coletivamente, TRACOM, "nós", "nos" ou "nosso"), possui um firme compromisso com a proteção dos direitos e privacidade de todos que utilizam nossos serviços. A TRACOM nunca vende, arrenda ou aluga dados pessoais para ninguém.Esta política de privacidade se aplica a determinados sites de propriedade e administração da TRACOM e descreve como a TRACOM coleta, processa, usa, protege e compartilha os dados pessoais fornecidos nestes sites: https://www.tracommax.com, https://www.tracomlearning.com e https://www.tracomae.com, (coletivamente, "sistemas da TRACOM"). Ela também descreve as opções disponíveis a respeito de nosso uso de seus dados pessoais e como é possível acessar e atualizar estas informações.

Cláusulas contratuais padrão da UE

A TRACOM se baseia nas Cláusulas Contratuais Padrão (decisão 2010/87/UE), em vigor com cada organização cliente, como mecanismo de transferência de dados pessoais para fora da UE. A TRACOM processa os dados pessoais recebidos nos Estados Unidos (EUA).

Estrutura de privacidade de dados (DPF) UE-EUA, Ext GB UE-EUA, SUÍÇA-EUA

A TRACOM também está em conformidade com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. DPF), a Extensão do Reino Unido (GB) para a UE-EUA (UK Ext EU-U.S DPF) e a Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA (Swiss-U.S. DPF), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA.

A TRACOM atestou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios da DPF UE-EUA quanto ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia com base na DPF UE-EUA e do Reino Unido (e Gibraltar) com base na Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA.

A TRACOM atestou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios da DPF Suíça-EUA quanto ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base na DPF Suíça-EUA. Se houver algum conflito entre os termos desta política de privacidade e as Diretrizes da DPF UE-EUA e/ou Diretrizes da DPF Suíça-EUA, as Diretrizes prevalecerão.

Para saber mais sobre o programa de Estrutura de Privacidade de Dados (DPF) e ver nossa certificação, visite https://www.dataprivacyframework.gov.

A TRACOM é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe, nos termos da DPF, e que são transferidos posteriormente a terceiros que atuam como agentes em seu nome. A TRACOM está em conformidade com as diretrizes da DPF para todas as transferências posteriores de dados pessoais da UE, do Reino Unido e da Suíça, incluindo as disposições de passivo de transferência subsequente.

Com relação aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com a DPF, a TRACOM está sujeita aos poderes de aplicação regulatória da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Em certas situações, a TRACOM pode ser obrigada a revelar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, incluindo o cumprimento de requisitos de segurança nacional ou de imposição da lei.

Em caso de dúvidas sobre o uso de dados ou privacidade ainda sem solução adequada, entre em contato com nosso prestador terceirizado para resolução de disputas (gratuitamente), localizado nos Estados Unidos através do endereço https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Para queixas relacionadas à observância da DPF não resolvidas por nenhum dos outros mecanismos da DPF, você tem a possibilidade, sob certas condições, de invocar a arbitragem vinculativa. Mais informações podem ser encontradas no site oficial da DPF em https://www.dataprivacyframework.gov.

Os usuários devem ter pelo menos 18 anos de idade para poder usar os sistemas da TRACOM e participar das avaliações de nosso programa. Ao concordar com esta Política de Privacidade, você afirma ter, no mínimo, 18 anos de idade.

Informações que você voluntariamente nos fornece e como as usamos

Geralmente, processamos os seguintes tipos de Dados Pessoais:

A TRACOM fornece serviços de treinamento e avaliação aos Nossos clientes. No andamento do fornecimento desses serviços, coletamos dados pessoais sobre indivíduos. Dados pessoais incluem, mas não estão limitados aos seguintes:

  • Informações de contato: (por exemplo, nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone (apenas Administradores)). Essas informações são usadas para (i) identificar você (ii) comunicar-se com você e responder às suas solicitações (iii) prestar Nossos serviços.
  • Informação demográfica: opcional (por exemplo, país, cargo, nível de emprego, setor, faixa etária, sexo). Essas informações são usadas (i) para análise estatística (ii) para melhorar nossos produtos.
  • Informações de identificação: (por exemplo, Nome de Usuário, Senha, Perguntas de Segurança e Respostas de Segurança). Isso nos permite conceder acesso autorizado aos nossos serviços.
  • Informação comportamental: (por exemplo, Respostas de Avaliação). Esta informação coletada é usada para executar os serviços prestados pela TRACOM.
  • Dados pessoais sensíveis: incluem uma pergunta de etnia opcional (somente para respondentes dos Estados Unidos). Usamos essas informações para (i) análise estatística (ii) melhorar nossos produtos.

Também usamos os dados pessoais para autenticar o acesso aos Nossos sites e para processar os dados da avaliação coletados nos Relatórios de Perfil de Aprendiz, usados pelos aprendizes nos treinamentos individuais e em grupo e nas sessões de orientação. O seu empregador contratou a TRACOM para disponibilizar os nossos serviços a determinados indivíduos ("Aprendizes") para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Se você é um Aprendiz e não deseja fornecer dados pessoais, um exemplo de Relatório de Perfil do Aprendiz pode ser disponibilizado para você. Isso reduzirá a aplicabilidade das informações. Se você foi solicitado a fornecer feedback sobre um colega de trabalho, mas não deseja fornecer dados pessoais, o Aprendiz não receberá o benefício de seu valioso feedback.

Cookies e outras tecnologias de rastreio

A TRACOM usa cookies ou tecnologias similares dentro de nossos sites para analisar tendências, administrar o site, acompanhar os movimentos dos usuários pelo site e para coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Por exemplo, podemos usar cookies para gerenciar sessões e preferências de usuários. Os usuários podem controlar o uso de cookies nas configurações do navegador. Se rejeitar os cookies, você ainda pode usar Nosso site, mas sua habilidade de usar alguns recursos ou áreas de Nosso site pode ser limitada.

Como acontece com a maioria dos sites, coletamos algumas informações de forma automática e as armazenamos em arquivos de registro. Essas informações podem incluir endereços de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de consulta/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e/ou dados de sequência de cliques para melhorar Nossos serviços, análises ou funcionalidade do site.

Analisamos regularmente as respostas demográficas e de avaliação, incluindo respostas de etnia, e os resultados são usados pela TRACOM para atualizar e validar Nossas avaliações e são ocasionalmente publicadas, somente em forma resumida, nos relatórios de pesquisa projetados para circulação geral. Os indivíduos nunca são identificados nestes relatórios. Organizações específicas serão identificadas somente se recebermos um consentimento prévio por escrito da organização.

Os dados pessoais coletados de um indivíduo são considerados confidenciais pela TRACOM. Somente pessoal autorizado (administradores e facilitadores da TRACOM, e administradores e facilitadores do cliente) tem acesso aos dados pessoais. Entretanto, quando Relatórios de Perfil de Aprendiz individuais forem entregues aos Aprendizes do cliente, administradores ou facilitadores, esses materiais não estão mais sob controle da TRACOM.

Segurança de dados

A segurança de seus dados pessoais é importante para a TRACOM. Seguimos normas aceitas pela indústria para proteger os dados pessoais que são enviados a Nós, durante a transmissão e em repouso após o recebimento pela TRACOM. Quando você insere seus dados pessoais, criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta. Se tiver alguma dúvida sobre a segurança de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail:tracomlearning@tracom.com.

No caso de uma venda de ativos, fusão, consolidação, reestruturação, reorganização, liquidação ou outra transação similar envolvendo a TRACOM, podemos transferir alguns ou todos os dados pessoais à empresa sucessora. Você será notificado por e-mail e/ou aviso em destaque publicado em Nosso site sobre qualquer mudança no controle da empresa ou no uso de seus dados pessoais, bem como sobre as opções disponíveis relacionadas a esses dados pessoais.

Aviso legal

Podemos divulgar dados pessoais quando acreditarmos que tal divulgação seja obrigatória por lei, para atender a intimações ou processos judiciais semelhantes, ou se acreditarmos sinceramente na necessidade de tal divulgação para a proteção de Nossos direitos, de sua segurança ou da segurança de terceiros, para a investigação de fraudes ou como resposta a solicitações de órgãos do governo.

GDPR e UE

A TRACOM considera a proteção de dados pessoais seriamente e indicou a Data Protection Representative Limited ("DataRep") como Nosso Representante de Proteção de Dados para os propósitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia de modo que você pode entrar em contato conosco diretamente no seu país natal.

Você tem o direito de exercer seus direitos sob a GDPR sobre dados pessoais. Para obter mais detalhes sobre esses direitos, consulte a Comissão Europeia (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en) ou a Autoridade de Proteção de Dados nacional no seu país.

A DataRep tem localizações em cada um dos 27 países da UE e o Reino Unido, Noruega e Islândia na Área Econômica Europeia (EEA), de modo que os clientes da TRACOM podem gerar suas perguntas com eles.

Se você quiser gerar uma pergunta para a TRACOM, ou de outra forma exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, você pode fazer isso através dos seguintes métodos:

  • Enviar um e-mail para a DataRep em tracom@datarep.com
  • Preencher o formulário da web on-line em https://www.datarep.com/tracom
  • Enviar por escrito para a DataRep, 107-111 Fleet Street, London, EC4A 2AB, United Kingdom
  • Enviar por escrito para a DataRep, 3rd and 4th Floor, Altmarkt 10 B/D, Dresden, 01067, Germany
  • (OBSERVAÇÃO: Para os métodos por escrito, certifique-se de usar a DataRep e não a TRACOM como o recipiente)

Seus dados pessoais

A TRACOM respeita seu controle sobre seus dados pessoais. Mediante solicitação, a TRACOM confirmará se estamos processando informações que coletamos de você e fornecerá informações sobre o fato de termos ou não seus dados pessoais. Usamos seus dados pessoais, conforme necessário, para cumprir Nossas obrigações legais, resolver litígios e aplicar Nossos contratos, e reteremos seus dados pessoais até sermos instruídos a removê-los pelo Cliente da TRACOM, ou por você (sob circunstâncias limitadas).

Em determinadas circunstâncias, não poderemos atender a sua solicitação, por exemplo, se ela interferir com Nossas obrigações regulamentares, afetar questões legais, não pudermos confirmar sua identidade ou envolver custos ou esforços desproporcionais, mas, em todos os casos, responderemos a sua solicitação dentro de um prazo razoável e lhe forneceremos uma explicação.

Se você participar de uma de nossas pesquisas com vários avaliadores, pediremos que você convide pessoas a participar como Avaliadores. Pediremos a você os nomes e endereços de e-mail deles. Enviaremos aos seus Avaliadores um único e-mail, convidando-os para acessar o site e, como opção, enviá-los lembretes periódicos. A TRACOM armazena essas informações para o único propósito de enviar esses e-mails e medir o progresso dos seus Avaliadores em responder à avaliação.

A TRACOM segue os requisitos de privacidade de dados do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), entre outros. Segundo o GDPR, os indivíduos podem exercer seus direitos de privacidade de dados seguindo as instruções de cada um dos direitos listados abaixo:

  • O direito de acesso e retificação
  • Os indivíduos têm o direito de acessar, visualizar e alterar seus dados pessoais armazenados nos sistemas TRACOM. O processo para fazer isso varia dependendo do site e da função do usuário, da seguinte forma:

    MAX (www.tracommax.com)
    Administradores do cliente
    - Podem visualizar/editar os dados pessoais de outras pessoas para as quais eles são autorizados através da tela Edição individual.
    - Podem visualizar/editar seus dados pessoais através da tela Editar Minhas Informações.

    Facilitadores
    - Podem visualizar/editar seus dados pessoais através da tela Editar Minhas Informações.

    TRACOM Learning (www.tracomlearning.com)
    Aprendizes/Avaliadores
    - Podem visualizar/editar seus dados pessoais através das telas Minha Conta, Minha Senha e Minhas Perguntas de Segurança.
    - Os Aprendizes que usam o método de acesso aos Códigos de Pesquisa precisam entrar em contato com o Administrador do Cliente para alterar seus dados pessoais. O nome e endereço de e-mail do Administrador do Cliente estão localizados nos seus e-mails de convite e lembrete.

  • O direito de apagar (direito de ser esquecido)
  • A TRACOM manterá dados pessoais até que um representante autorizado do Nosso cliente notifique a TRACOM, por escrito, para remover os dados pessoais.

    Os indivíduos têm o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam removidos dos sistemas da TRACOM. Qualquer solicitação à TRACOM para remover dados pessoais deve vir de um Administrador do Cliente. Para exercer esse direito, um indivíduo (Aprendiz, Avaliador, Administrador ou Facilitador) entra em contato com o Administrador do Cliente para solicitar que seus dados pessoais sejam removidos. O nome e endereço de e-mail do Administrador do Cliente estão localizados nos seus e-mails de convite e lembrete. Após a notificação do Administrador do Cliente, a TRACOM removerá os dados pessoais do indivíduo dos sistemas da TRACOM.

  • O direito à restrição de processamento
  • Os indivíduos têm o direito de restringir o processamento de dados pessoais nos sistemas da TRACOM. Qualquer pedido para restringir o processamento de dados pessoais deve vir de um Administrador do Cliente usando o procedimento indicado sob o Direito de ser Esquecido acima:

  • O direito à portabilidade de dados
  • Os indivíduos têm o direito de receber seus dados pessoais dos sistemas da TRACOM em um formato legível por máquina comumente usado para que possam ser usados para uma variedade de outras finalidades. Qualquer solicitação para receber dados pessoais deve vir de um Administrador do Cliente usando o seguinte procedimento:

    1. Um Indivíduo (Aprendiz, Avaliador, Administrador ou Facilitador) entra em contato com o Administrador do Cliente para solicitar que seus dados pessoais sejam recebidos em um formato legível por máquina. O nome e endereço de e-mail do Administrador do Cliente estão localizados nos seus e-mails de convite e lembrete.

    2. Um Administrador do Cliente envia uma solicitação à TRACOM por escrito para que os dados pessoais sejam disponibilizados para um indivíduo.

    3. A TRACOM avalia a solicitação para garantir que ela possa ser atendida. Se houver algum motivo para a solicitação não ser atendida, a TRACOM notificará o Administrador do Cliente por escrito. Caso contrário, a TRACOM atende à solicitação e encaminha as informações solicitadas ao Administrador do Cliente para fornecer ao indivíduo.

  • O direito de contestar
  • Os indivíduos têm o direito de aprovar ou desaprovar o uso de seus dados pessoais nos sistemas da TRACOM. Um indivíduo é indicado pelo seu empregador para participar dos serviços da TRACOM, de acordo com os interesses legítimos do empregador.

    Qualquer pedido para remover o consentimento deve vir de um Administrador do Cliente usando o procedimento descrito sob o Direito de ser Esquecido, acima.

Alterações a esta Política de Privacidade

A TRACOM pode atualizar esta política de privacidade para refletir as mudanças em Nossas práticas de informações. Se fizermos alguma mudança, você será notificado por e-mail (a mensagem será enviada para o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio de um aviso neste site antes que a mudança entre em vigor. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para saber das informações mais recentes sobre Nossas práticas de privacidade.

Como entrar em contato conosco

Essa declaração foi preparada para ajudar os participantes nos programas da TRACOM a entenderem Nossa política de privacidade e uso dos dados. Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em tracomlearning@tracom.com ou por correspondência em:

The TRACOM Corporation
6675 South Kenton Street, Suite 118
Centennial, Colorado, USA 80111